ПСБ · ★1

Отзыв 2367147448

Сергей, 2025-08-10 · 👍 12 👎 0

Единственный банк с приставкой "уе" спереди, в который пришлось ехать лично после замены паспорта. Даже умственно отсталые УБРиР'овцы и МТС'овцы сумели подтянуть новые данные из Госуслуг. В будни приехать нет возможности, по выходным работают только до 16-ти. В первую субботу просидел в очереди 1 час и не дождался. Во вторую субботу просидел почти 1,5 часа. Закрыл счёт сразу после подтверждения новых паспортных данных, удалил приложение и забыл про них как про дурной сон.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Единственный банк с приставкой "уе" спереди, в который пришлось ехать лично после замены паспорта.»	Когда я меняю паспорт, я хочу обновить данные дистанционно, чтобы не ехать в офис.	боль	2	0.90	Обновление паспортных данных онлайн классификатор	0.81
1	«В первую субботу просидел в очереди 1 час и не дождался. Во вторую субботу просидел почти 1,5 часа.»	Когда я прихожу в офис в выходной, я хочу, чтобы обслуживание было быстрым, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1