Отзыв 2371447845
Камиль, 2025-09-30 · 👍 6 👎 1
Просто худший банк в мире. В нем плохо все: начиная от бесполезных обновлений дизайна приложения, из-за которых оно работает хуже и медленнее, заканчивая абсурдными правилами. Ощущение, что все создано, чтобы мешать человеку использовать данный банк. Менял паспорт, заблокировали все платежи, звучит логично, ведь документы недействительны, но почему-то в других банках с этим нет никакой проблемы. А, да, точно, просто другие банки могут обеспечить удобство пользователю, а сбер нет
Ответ разработчика 2025-09-30
Здравствуйте! Обновляя приложение, мы стараемся улучшить его, добавляем новые сервисы. Эти обновления облегчают жизнь и делают ее красивее. Ведь удобно, когда большинство операций можно совершать в одном месте. Если поменяли паспорт, сообщите об этом банку, иначе операции могут не пройти. Новый паспорт добавьте в Профиле - "Документы и Сбер ID"
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «бесполезных обновлений дизайна приложения, из-за которых оно работает хуже и медленнее» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно работало быстро и стабильно, чтобы я мог пользоваться им без задержек. | боль | 3 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.72 |
| 1 | «Менял паспорт, заблокировали все платежи» | Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы мои платежи не блокировались, чтобы я мог продолжать пользоваться банковскими услугами без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1