потребность [144]

Улучшение выбора категорий кэшбэка

Пользователи хотят, чтобы категории кэшбэка были релевантными, удобными, не менялись в худшую сторону, а процесс выбора работал без сбоев.

0

сигналов

144

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 17:39

новая потребность

Сигналы однородны и отражают конкретную потребность в улучшении функционала выбора категорий кэшбэка.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 212

ВТБ 2025-12-25 фича ★★★★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы была категория на все покупки, чтобы получать кэшбэк за любые траты.

кэшбэк мало категорий выбора, где например,на все покупки?

исходный отзыв →

Озон 2025-12-25 фича ★★★★ cos 0.82 классификатор

Когда хочу получать кэшбэк, я хочу чтобы приложение проводило индивидуальный анализ расходов и предлагало подходящие категории, чтобы оставаться клиентом банка.

Хотелось бы чтобы проводился индивидуальный анализ на расходы и в соответствии с этим предлагать категории кэшбэк!

исходный отзыв →

Озон 2025-12-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда пользуюсь подпиской премиум, я хочу чтобы кешбек на фаст-фуд и кафе оставался, чтобы получать выгоду от подписки

убрали из подписки премиум кешбек на фаст-фуд и кафе, получайте отписку и плохую оценку

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-15 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 при выделении темы

Когда я получаю кешбэк, я хочу, чтобы он начислялся по моим реальным расходам, чтобы он был полезен.

Кешбэк дается по тем расходам которых нет у клиента вообще((((

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-13 боль ★ cos 0.73 классификатор

Когда хочу получать кешбэк, я хочу, чтобы магазины были в белом списке, чтобы получать кешбэк за покупки.

Нет в белом списке

исходный отзыв →

Озон 2025-12-08 фича ★★★★★ cos 0.72 классификатор

Когда пользуюсь городским транспортом, я хочу получать кешбэк, чтобы это было выгодно.

Почему нет кешбэка на городской транспорт

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-29 боль ★★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были удобными и выгодными, чтобы я мог получать максимальную выгоду.

Не нравятся категории кэшбэка.

исходный отзыв →

Озон 2025-11-27 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу стабильные и выгодные условия, чтобы продолжать пользоваться приложением.

Потом все хуже и хуже условия. То на супермаркеты было 3%, потом 1% ,а сейчас только с премиум (((.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда прошу добавить нужные категории кэшбэка, я хочу, чтобы обещания выполнялись, чтобы не разочаровываться в сервисе.

пишешь в чат, обещают в следующем месяце добавить нужные, но увы опять все тоже самое

исходный отзыв →

Альфа 2025-11-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 при выделении темы

Когда я смотрю кэшбэк, я хочу видеть предложения, которые мне действительно нужны, а не те, что выгодны банку.

Про Кэшбэк выпадает то что тебе вообще никаким боком не надо но так выгодно банку но не клиенту.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-18 фича ★★★★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда выбираю кэшбэк, я хочу иметь возможность выбирать его неоднократно, чтобы получать выгоду от разных категорий.

жаль только, что такой кэшбэк выбрать можно только однажды

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-17 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор

Когда у моего ребенка карта, я хочу, чтобы кэшбэк был релевантным его возрасту, чтобы он был полезен.

У ребенка карта с 14 лет которая, кэшбэк месяца такси, рестораны, цветочные магазины, заправки? Это для чего ребёнку?

исходный отзыв →

Альфа 2025-11-16 фича ★★★★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда выбираю категории для кэшбэка, я хочу, чтобы их было больше, чтобы получать больше выгоды.

Кэшбэк видно, категорий только добавьте еще)

исходный отзыв →

Сбер 2025-11-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они не убирались из-за высокой популярности, чтобы я мог продолжать получать бонусы в выгодных категориях.

А по поводу категорий кэшбэка понятно, убирают то, откуда больше бонусов пришло.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-11-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда выбираю категорию кешбэка "на ВСЕ покупки", я хочу, чтобы она распространялась на все покупки, чтобы получать обещанный кешбэк.

Оказывается категория кешбэка "на ВСЕ покупки" распространяеся не на все покупки.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.82 при выделении темы

Когда выбираю кешбэк, я хочу иметь возможность выбрать кешбэк на все покупки, чтобы он был полезен для моих трат на пенсии.

выбор кешбека на все покупки , а потом началось выбор красота, рестораны итд. Вы реально думаете на Пенсию погулять можно?

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-16 боль ★★★★★ cos 0.83 при выделении темы

Когда я просматриваю предлагаемые кэшбэки, я хочу, чтобы они были актуальными для меня, чтобы я мог ими пользоваться.

предлагаемые кэшбэки не актуальнв

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-10-13 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.80 при выделении темы

Когда я просматриваю предложения по кэшбеку, я хочу иметь возможность скрыть неактуальные, чтобы не листать весь список и не раздражаться.

Нет возможности скрыть неактуальные предложения по кэшбеку (например за первую покупку в сервисах, которую уже совершил) – листать из-за них весь список раздражает.

исходный отзыв →

Озон 2025-10-11 фича ★★★★ cos 0.83 классификатор

Когда выбираю категории кэшбэка за апрель, я хочу чтобы они были проще, чтобы не приходилось думать при выборе.

Можете категории кешбека сделать по проще?

исходный отзыв →

Озон 2025-10-11 фича ★★★★★ cos 0.86 классификатор

Когда хочу настроить кэшбэк, я хочу менять категории, чтобы получать больше выгоды

Только категории на кэшбэк можно по менять

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-06 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 при выделении темы

Когда я ищу предложения по кешбэку, я хочу чтобы они были выгодными и доступными не только в Москве, чтобы я мог пользоваться ими в любом регионе.

предложения по кешбэку ни какое по платным дорогам кататься только в Москве.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-02 фича ★★★★ cos 0.86 при выделении темы

Когда выбираю категорию кешбэка, я хочу, чтобы категория 'транспорт' была доступна каждый месяц, чтобы получать кешбэк за поездки.

Ставьте каждый месяц категорию кешбека транспорт

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы категории не менялись в худшую сторону, чтобы я мог получать выгоду.

Категории кэш-бэка меняются в худшую сторону

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-27 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.93 при выделении темы

Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы мои любимые категории оставались доступными, чтобы я мог получать максимальную выгоду.

Забрали любимые категории кешбэка.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-26 фича эмоция 2 ★★★★ cos 0.87 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу оценивать предложенные категории и оставлять комментарии, чтобы влиять на их выбор.

Очень нужна следующая функция: после выбора категорий кэшбэка оценить предложенные категории от 1 до 5 и оставить комментарий.

исходный отзыв →

Озон 2025-09-16 фича ★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я получаю зарплату на карту Озон, я хочу иметь постоянный кэшбэк 5% на транспорт и спорт, чтобы получать выгоду от этих расходов.

Просьба для тех, кто получает зарплату на карту Озон добавить постоянный кэшбэк на ТРАНСПОРТ - 5% (автобусы, трамваи, троллейбусы, электрички и такси ) и на СПОРТ - 5% (фитнес клубы и спортивные компании )

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.86 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся корректно и относился к правильной категории, чтобы я получал положенные бонусы.

не всегда корректно начисляется кэшбэк, относят не к той категории

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-15 вопрос ★★★★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я хочу получить кэшбек, я хочу понимать, почему категории меняются и почему иногда ни одна не подходит, чтобы я мог эффективно пользоваться кэшбеком.

Вот только не совсем понятно система кэшбека. Почему категории меняются. Иногда ни одна не подходит

исходный отзыв →

Альфа 2025-09-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я получаю кэшбэк, я хочу понимать, как он рассчитывается, чтобы видеть справедливое вознаграждение.

Кэш считают по дурацки, везде уже по другому. И в добавок категории???

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-09-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 при выделении темы

Когда я получаю кешбэк, я хочу, чтобы он начислялся по категориям, а не по магазинам, чтобы было удобнее и выгоднее.

Кешбек теперь дают не по категориям, а по магазинам.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-10 фича ★★★★★ cos 0.71 при выделении темы

Когда я предпенсионер, я хочу получать кешбэк, соответствующий моему возрасту, чтобы он был доступен и полезен.

кеш Беки для меня предпенсионера слишком богатые

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу иметь возможность выбрать одну подходящую категорию, чтобы кэшбэк был полезен для меня.

Одну категорию выбрать нельзя, кнопка "подтвердить" не работает пока 3 не выберешь

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-05 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.85 при выделении темы

Когда я получаю кэшбек, я хочу, чтобы он соответствовал моим интересам (например, спорт, а не детские товары), чтобы я чувствовал пользу от банка.

Стабильно никакой кэшбек. Робот не угадывает, что в 60 лет не нужны детские товары, что надо товары для спорта.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-05 фича ★★★★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы их было больше, чтобы получать больше выгоды.

очень мало категорий кэшбэка

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда пользуюсь кэшбеком, я хочу чтобы категории, которыми чаще всего пользуюсь, не урезались, чтобы получать максимальную выгоду.

специально урезают те категории кэшбека которыми ты чаще всего пользуешься

исходный отзыв →

Озон 2025-09-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 классификатор

Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу видеть актуальные предложения, чтобы получать выгоду

Категории кэшбэка совершенно не актуальны!

исходный отзыв →

Озон 2025-08-31 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.76 классификатор

Когда я хочу выбрать категории кешбэка на следующий месяц (сентябрь), я хочу, чтобы приложение позволяло это сделать без путаницы с текущим месяцем, чтобы я мог выбрать нужные категории.

Хотел выбрать категории на отпуск в сентябре. Предлагает на август, перешел на посмотреть категории в сентябре. Выбрал категори, нажал на выбрать категории. Пишет вы выбрали категории на август, теперь выберите на сентябрь! Что за дурь когда до конца августа осталось 1,5 часа?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-29 фича эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда хочу настроить категории кешбэка, я хочу делать это просто без лишних действий, чтобы быстро настроить под свои нужды

Без е майл нельзя что ли по простому выставить категории кешбэка по месяцам как в других банках

исходный отзыв →

Озон 2025-08-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся без ограничений по категориям и суммам, чтобы получать больше выгоды.

кэшбэк начисляют по одной категории определённую сумму, так только тут

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда я выбираю категории в приложении, я хочу, чтобы они были удобными, чтобы я мог быстро совершать операции.

Разделили категории, чем сделали крайне неудобный выбор.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-13 боль ★★ cos 0.83 классификатор

Когда я выбираю кэшбэк, я хочу иметь больше вариантов, чтобы выбрать подходящий для себя.

мало вариантов кэшбэка

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-08-12 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 при выделении темы

Когда я выбираю 'кешбек за подписки', я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог просмотреть информацию.

При выборе "кешбек за подписки" выбрасывает из приложения

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-11 фича ★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда оплачиваю коммунальные услуги, я хочу получать кешбек за них, чтобы вознаграждение распространялось на все мои платежи.

Хорошо бы кешбек начислялся и за коммунальные услуги тоже

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы условия не менялись в худшую сторону, чтобы я не терял свои бонусы.

появилось обязательство чтоб потратить 10.000ку а то останешься без кэшбэка

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-06 фича ★★★ cos 0.64 классификатор

Когда выбираю любимые категории, я хочу видеть больше разнообразия, чтобы не видеть одно и то же из месяца в месяц

Увеличить разнообразие любимых категорий, а не предлагать из месяца в месяц одно и то же

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-08-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 при выделении темы

Когда я покупаю в магазине, я хочу, чтобы категория кешбека соответствовала реальному типу товара, чтобы я получал максимальный кешбек.

Допустим у днс стоит катигория "для дома" Как часто вы покупаете мебель в днс? А может все же это "электроника", - нет, как и кэшбек

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-04 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.79 при выделении темы

Когда я смотрю предложения кэшбэка, я хочу видеть актуальные для моего города предложения, чтобы они были полезны.

Откуда у меня в сорока тысячном городе театры и прокат автомобилей?

исходный отзыв →

Альфа 2025-08-03 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.87 при выделении темы

Когда выбираю категории кэшбека, я хочу чтобы они соответствовали рекламе, чтобы получать реальные выгоды

категории кэшбека как в рекламе - 5% на корм для канарейки

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.56 классификатор

Когда активирую категории, я хочу чтобы они активировались сразу, чтобы не ждать и не переживать.

написано на экране, что будут активны только через 15 минут... А сегодня оказалось, что они так не активировались

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.58 классификатор

Когда я пытаюсь выбрать категории в 10:00 первого дня, я хочу, чтобы система работала, чтобы я мог выбрать категории.

так еще и в 10.00 первого дня система не работает и выбрать категории нельзя.

исходный отзыв →