Отзыв 2374144643
Олеся, 2025-11-17 · 👍 5 👎 0
Лагает по полной. Скажите пожалуйста, что у Вас за кэшбэк? У ребенка карта с 14 лет которая, кэшбэк месяца такси, рестораны, цветочные магазины, заправки? Это для чего ребёнку? Она сказала что ей проще в Тинькофф обратно уйти, там кэш с каждой покупки!
Ответ разработчика 2026-06-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию со стабильностью работы приложения. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и качество интернет-соединения. Остальная часть вашего отзыва, к сожалению, не относится непосредственно к работе ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Лагает по полной.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без лагов, чтобы комфортно совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.68 |
| 1 | «У ребенка карта с 14 лет которая, кэшбэк месяца такси, рестораны, цветочные магазины, заправки? Это для чего ребёнку?» | Когда у моего ребенка карта, я хочу, чтобы кэшбэк был релевантным его возрасту, чтобы он был полезен. | боль | 2 | 0.90 | Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1