ПСБ · ★2

Отзыв 2370510340

Наталья, 2025-09-16 · 👍 5 👎 1

Плохо работает чат, невозможно добиться решения проблемы, общаясь с ботом, не всегда корректно начисляется кэшбэк, относят не к той категории

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Плохо работает чат, невозможно добиться решения проблемы, общаясь с ботом»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу получить решение проблемы, а не общаться с ботом, который не помогает.	боль	2	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.86
1	«не всегда корректно начисляется кэшбэк, относят не к той категории»	Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся корректно и относился к правильной категории, чтобы я получал положенные бонусы.	боль	2	0.90	Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1