Т-Банк · ★3

Отзыв 2367376479

Дмитрий, 2025-10-13 · 👍 0 👎 0

Отсутствует возможность самовывоза при заказе в супермаркетах в Городе. Поддержка часто переводит от одного сотрудника у другому, утверждения которых могут отличаться. Ставка по накопительносу счету сильно ниже рынка. Нет возможности скрыть неактуальные предложения по кэшбеку (например за первую покупку в сервисах, которую уже совершил) – листать из-за них весь список раздражает. Предложения по кэшбеку часто меньше тех, что предлагают сами партнёры напрямую.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Отсутствует возможность самовывоза при заказе в супермаркетах в Городе.»	Когда я заказываю товары в супермаркетах в Городе, я хочу иметь возможность самовывоза, чтобы не ждать доставку.	фича	1	0.90	«Прочее»	—
1	«Поддержка часто переводит от одного сотрудника у другому, утверждения которых могут отличаться.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать последовательные ответы, чтобы не сомневаться в достоверности информации.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62
2	«Ставка по накопительносу счету сильно ниже рынка.»	Когда я выбираю накопительный счет, я хочу получать ставку не ниже рыночной, чтобы мои сбережения приносили адекватный доход.	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.74
3	«Нет возможности скрыть неактуальные предложения по кэшбеку (например за первую покупку в сервисах, которую уже совершил) – листать из-за них весь список раздражает.»	Когда я просматриваю предложения по кэшбеку, я хочу иметь возможность скрыть неактуальные, чтобы не листать весь список и не раздражаться.	фича	2	0.90	Улучшение выбора категорий кэшбэка при выделении темы	0.80
4	«Предложения по кэшбеку часто меньше тех, что предлагают сами партнёры напрямую.»	Когда я сравниваю предложения по кэшбеку, я хочу, чтобы они были не хуже, чем у партнеров напрямую, чтобы получать максимальную выгоду.	боль	1	0.80	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1