потребность [126]
Не приходит SMS с кодом для входа
Пользователи не могут войти в приложение, так как SMS с кодом подтверждения не приходит или приходит с задержкой, что блокирует доступ к аккаунту.
0
сигналов
126
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 16:40 | новая потребность | Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — сбой доставки кода авторизации, которую можно решить одним продуктовым исправлением. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 258
Т-Банк
2025-07-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
при выделении темы
Когда пытаюсь авторизоваться, я хочу получать код для входа, чтобы войти в приложение.
Не могу авторизоваться, не приходит код
исходный отзыв →
ПСБ
2025-07-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда ввожу код подтверждения, я хочу получать SMS, чтобы завершить операцию.
Не приходят смс с кодом подтверждения
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-09
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.91
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы код приходил, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Пишет что код отправили, но он не приходит. Уже раз 20 пробовал.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.76
классификатор
Когда ввожу SMS-код для подтверждения операции, я хочу чтобы приложение его принимало, чтобы я мог совершить оплату без блокировок и похода в банк.
Смс приходит - вводишь, пишет - смс неверно. 3 раза ввели-блок на время. После ещё нескольких попыток, милости просим в банк ВТБ, будем разбираться. А оплату совершить не смог из-за этого бага.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-07-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда вхожу в приложение с нового устройства, я хочу чтобы СМС для подтверждения приходила, чтобы я мог войти в свой аккаунт.
Невозможно зайти в приложение с нового устройства - СМС не приходит
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-07-03
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать СМС с кодом, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Не пускает в приложение, смс с кодом не присылают, поддержка ничем помочь не может.
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда ввожу код из СМС, я хочу чтобы он принимался, чтобы завершить операцию
Номер телефона ввёл, номер карты ввёл, смс с кодом пришло, вводишь - выдаёт ошибку.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-06-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда нахожусь в другой стране, я хочу получать смс и пуш-уведомления для входа, чтобы открыть приложение и пользоваться им.
Не могу открыть приложение, находясь в другой стране. Не присылает смс и пуш-уведомления для входа
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.90
классификатор
Когда вхожу в приложение по номеру карты, я хочу, чтобы СМС приходило, чтобы я мог войти.
не могу войти в приложение...ввожу номер карты....а смс не приходит
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы приходили СМС-коды, чтобы я мог завершить вход.
Уже около часа пытаюсь войти. Первый раз пытаюсь войти. Ни одной СМС не пришло...
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда я пытаюсь получить код подтверждения по SMS, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы я мог завершить операцию.
Вторую неделю не могу получить код подтверждение смс на номер телефона после последней обновы.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я ввожу смс-коды, я хочу, чтобы они корректно принимались, чтобы я мог завершить операции.
Любые смс коды не работают, сколько ни вводи что руками, что копированием.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда получаю СМС с кодом, я хочу, чтобы он автоматически вставлялся в поле, чтобы не вводить его вручную.
Не вставляется автоматически код с смс
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-06-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы приходили СМС для входа, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
не могу зайти в предложение не приходят смс
исходный отзыв →
Альфа
2025-06-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пытаюсь войти, я хочу, чтобы секретный пароль и СМС работали, чтобы я мог получить доступ к аккаунту.
Секретный пароль не работает, не приходит смс
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда вхожу в приложение и ожидаю пуш-код, я хочу, чтобы он приходил мгновенно, чтобы не блокировались операции.
Пуш код не приходит и оно на пол часа блокирует любые операции
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-30
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда ввожу код и получаю ошибку, я хочу, чтобы код принимался с первого раза или ошибка не повторялась, чтобы я мог завершить операцию без задержек.
Кол пишу и выходит ошибка повторял через некоторое время всё равно ошибка
исходный отзыв →
Альфа
2025-05-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
классификатор
Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы СМС с кодом приходили быстро, чтобы я могла войти без задержек.
Смс приходят с большим опозданием.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-05-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.84
классификатор
Когда я вхожу в приложение и ввожу номер карты, я хочу получать код из сообщения или пуш-уведомления, чтобы завершить вход, но код не приходит.
После введения номера карты,приложение просит ввести код из сообщения или пуш-уведомдени, но этот код не приходит....
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-22
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.75
классификатор
Когда делаю перевод и жду СМС с кодом подтверждения, я хочу чтобы код приходил быстро и не устаревал, чтобы перевод проходил успешно и не приходилось повторять операцию.
Иногда тупит. Например, при переводе денег, ждёшь смс, с нашей связью в ДНР она может и через пол часа прийти, если вообще дойдёт... Пишет, что код устарел, естественно...
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда пытаюсь подтвердить операцию кодом из СМС, я хочу чтобы СМС приходило, чтобы я мог завершить операцию.
Не приходит СМС с кодом подтверждения оператор проверил у них все работает
исходный отзыв →
Альфа
2025-05-21
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
при выделении темы
Когда вхожу в аккаунт, я хочу, чтобы приходило смс, чтобы войти.
Не смог войти свой аккаунт, не приходит смс
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я совершаю операции, я хочу получать коды подтверждения, чтобы завершить их без проблем.
Перестали приходить коды подтверждения операций.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-16
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда я вхожу в приложение и подтверждаю операции смс, я хочу, чтобы приложение принимало правильные коды, чтобы я мог пользоваться банком без проблем.
постоянно проблема со входом и с подтверждением смс. Смс которое присылает банк, приложение считает неверным.
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-16
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда оплачиваю с номера телефона, я хочу чтобы код подтверждения приходил на почту, чтобы я мог завершить оплату.
когда я хотел оплатить с этого номера телефона, мне почему-то не предоставилась возможность... когда должны мне отправить на почту код подтверждения, то его почему-то нет.
исходный отзыв →
Альфа
2025-05-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда я пытаюсь войти в личный кабинет, я хочу получать смс-код для входа, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Вообще не могу попасть в личный кабинет. Самое ужасное приложение! Смс-код просто не приходит ((((
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы СМС с кодом приходило быстро и код действовал дольше, чтобы я успевал его ввести.
Смс для входа в приложение через 20 минут приходят эти секунды для входа маловато ...в общем полная лажа
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.91
классификатор
Когда ввожу код из СМС, я хочу чтобы он приходил быстро, чтобы я мог войти в приложение.
Смм с кодом приходят через 15-20 минут, когда приложение пишет что код устарел, ждешь новый и тоже самое...
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.93
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы СМС-коды приходили вовремя, чтобы я мог быстро войти.
У нас сейчас проблемы с мобильной связью, коды из СМС приходят поздно, зачем они вообще нужны?
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь войти в личный кабинет, я хочу, чтобы приходило СМС с кодом, чтобы я мог получить доступ к своим средствам.
Не даёт войти в личный кабинет, телеф.номер не менялся, а смс не приходит
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-04
боль
эмоция 2
★★
cos 0.74
классификатор
Когда приходит СМС с кодом, я хочу чтобы автоматическое заполнение работало, чтобы не вводить 6 цифр вручную.
При этом смс приходит такое, что автоматическое заполнение не работает и ты всегда должен вручную вводить 6 цифр
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-03
боль
★★
cos 0.81
классификатор
Когда ожидаю код подтверждения, я хочу, чтобы сообщение приходило, чтобы я мог завершить операцию.
Не присылает сообщения с кодом подтверждения
исходный отзыв →
Озон
2025-04-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я забываю пароль, я хочу получать SMS-коды для восстановления, чтобы не потерять доступ к деньгам.
Не приходят смс сообщения с кодами. Если забыл пароль - прощай все деньги что ты перевел на карту озон, они теперь их.
исходный отзыв →
Альфа
2025-04-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я ввожу одноразовый пароль из СМС, я хочу, чтобы он принимался, чтобы я мог войти в приложение.
Как его можно былоб?! (Введите одноразовый пароль из CMC) Почему он не похож??
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я ввожу номер карты, я хочу, чтобы приходило СМС для подтверждения, чтобы я мог завершить операцию.
Не работает,вводишь номер карты,не приходит СМС.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение на новом телефоне, я хочу чтобы СМС для входа приходило, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Не приходит смс для входа в приложение на новый телефон.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-22
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.97
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать SMS с кодом, чтобы завершить вход.
Не могу зайти в приложение изза того что не приходят смс с кодом.
исходный отзыв →
Альфа
2025-04-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.90
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать код, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Третий день код не приходит невозможно войти
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда я ожидаю СМС с кодами, я хочу, чтобы они приходили вовремя, чтобы я мог завершить вход или операцию.
Смс с кодами зачастую не приходят или с большой задержкой
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-19
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда мне нужен код подтверждения для операции, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы я мог завершить операцию.
Не приходят коды подтверждения
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда мне не могут прислать код по соображениям безопасности, я хочу, чтобы мне об этом сообщали, чтобы я не ждал и не тратил время на бесполезные действия.
если вы не можете мне прислать код по соображениям безопасности, то об этом не надо писать пользователю, а надо чтобы он подождал перезапросил код потанцевал сходил проветрился нашел телефон позвонил в банк
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.88
классификатор
Когда я ввожу номер карты для входа, я хочу, чтобы СМС приходило, чтобы я мог получить доступ к приложению.
В вожу номер карты чтоб зайти но не приходит смс пишут может сменили номер телефона то нет не менялся.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда я оплачиваю что-то, я хочу, чтобы SMS с кодом подтверждения приходили сразу, чтобы я мог завершить оплату.
Не приходят смс-ки на подтверждение оплаты.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
при выделении темы
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы код для входа приходил, чтобы получить доступ к аккаунту.
даже код не приходит для входа
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я жду код подтверждения, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы я мог быстро завершить операцию.
Приходили устаревшие коды подтверждения через 5-7 минут.
исходный отзыв →
Альфа
2025-04-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы код для входа приходил вовремя, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Сообщение с кодом для входа в приложения не приходит.
исходный отзыв →
Альфа
2025-04-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда я ввожу коды из СМС, я хочу чтобы они были верными, чтобы я могла войти в приложение.
Смс с кодами мне приходят но они почему-то не верные
исходный отзыв →
Сбер
2025-04-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда я пытаюсь войти в Сбер Мобайл, я хочу, чтобы код для входа приходил, чтобы я мог получить доступ к приложению.
Сбер мобайл не приходят код для входа
исходный отзыв →
ВТБ
2025-03-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы код подтверждения приходил быстро, чтобы не ждать и не испытывать неудобств.
Плохо приходит код подтверждения.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-03-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я пытаюсь войти в личный кабинет, я хочу, чтобы не происходил сброс кода, чтобы я мог быстро получить доступ.
постоянно сброс какого-то кода, войдите по новому , в итоге невозможно войти в личный кабинет когда срочно нужно
исходный отзыв →