ПСБ · ★3
Отзыв 2359003589
Татьяна, 2025-05-13 · 👍 0 👎 0
Выдали нам, бюджетникам, зарплатные карты ПСБ, и началось: сплошные "неизвестные ошибки"! Кривое, глючное приложение! Подожду месяц, и, если так и будет, снесу, нафиг! У нас сейчас проблемы с мобильной связью, коды из СМС приходят поздно, зачем они вообще нужны? Пока деньги переведёшь, одни нервы! И ещё невозможно внести средства на транспортную карту нашего региона!!! Пытаюсь перевести деньги на карту другого банка - "неизвестная ошибка", а сначала вообще не могла зайти в приложение! И не шли
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сплошные "неизвестные ошибки"! Кривое, глючное приложение!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не возникало неизвестных ошибок, чтобы я мог выполнять операции без сбоев. | боль | 3 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.85 |
| 1 | «У нас сейчас проблемы с мобильной связью, коды из СМС приходят поздно, зачем они вообще нужны?» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы СМС-коды приходили вовремя, чтобы я мог быстро войти. | боль | 2 | 0.80 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.93 |
| 2 | «И ещё невозможно внести средства на транспортную карту нашего региона!!!» | Когда я хочу внести средства на транспортную карту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог пополнить карту. | боль | 3 | 0.95 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.85 |
| 3 | «Пытаюсь перевести деньги на карту другого банка - "неизвестная ошибка"» | Когда я перевожу деньги на карту другого банка, я хочу, чтобы перевод проходил без ошибок, чтобы я мог перевести деньги. | боль | 2 | 0.90 | Переводы во все банки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1