Отзыв 2366971742
Павел, 2025-07-07 · 👍 2 👎 0
После обновления условий удаленного пользования, приложение не принимает смс коды. Разработчик написал ответ. Но я обращался в поддержку ранее и выполнил все возможные варианты, обновление, перезагрузка, очистка Кеша. Как мёртвому припарка. Смс приходит - вводишь, пишет - смс неверно. 3 раза ввели-блок на время. После ещё нескольких попыток, милости просим в банк ВТБ, будем разбираться. А оплату совершить не смог из-за этого бага.
Ответ разработчика 2025-07-08
Никак не взаимосвязанные события. Попробуйте выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Смс приходит - вводишь, пишет - смс неверно. 3 раза ввели-блок на время. После ещё нескольких попыток, милости просим в банк ВТБ, будем разбираться. А оплату совершить не смог из-за этого бага.» | Когда ввожу SMS-код для подтверждения операции, я хочу чтобы приложение его принимало, чтобы я мог совершить оплату без блокировок и похода в банк. | боль | 3 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1