Отзыв 2359629405
Елена, 2025-05-16 · 👍 1 👎 0
идиотский банк. карта у дочери и мамы и моя. постоянно проблема со входом и с подтверждением смс. +это не улучшает. Смс которое присылает банк, приложение считает неверным. Всей семьей цифры сверяем что они именно такие, результат одинаковый - неверно
Ответ разработчика 2025-05-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно проблема со входом и с подтверждением смс. Смс которое присылает банк, приложение считает неверным.» ≈ | Когда я вхожу в приложение и подтверждаю операции смс, я хочу, чтобы приложение принимало правильные коды, чтобы я мог пользоваться банком без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1