ПСБ · ★1

Отзыв 2365565817

Сергей, 2025-06-04 · 👍 1 👎 0

Глючное приложение, как и сам Банк! Пуш код не приходит и оно на пол часа блокирует любые операции, так как невозможе завершить незавершённые операции - разработчик забыл Это предусмотреть. Звонок в техподдержку не помогает никогда!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Пуш код не приходит и оно на пол часа блокирует любые операции»	Когда вхожу в приложение и ожидаю пуш-код, я хочу, чтобы он приходил мгновенно, чтобы не блокировались операции.	боль	3	0.95	Не приходит SMS с кодом для входа классификатор	0.75
1	«Глючное приложение, как и сам Банк!»	Когда приложение глючит, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог завершить все операции без блокировок.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.82
2	«Звонок в техподдержку не помогает никогда!!»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы она действительно помогала, чтобы мои проблемы решались, а не игнорировались.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1