потребность [113]

Защита от навязывания платных услуг

Пользователи хотят, чтобы платные услуги и подписки не подключались без их явного согласия, а также чтобы им не навязывали платные функции и не взимали плату за обслуживание.

0
сигналов
113
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: Надежное отключение платных уведомленийБесплатные уведомления о транзакциях

2026-08-07 18:12 объединение дублей Кандидат 119 (бесплатные уведомления) — это конкретный случай навязывания платы за базовую функциональность, что закрывается тем же фиксом (отмена платы), что и жалобы на списания за уведомления в целевой записи. (проверка отклонила: 35, 60, 70, 94) deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 17:19 объединение дублей Кандидат 67 описывает тот же сценарий навязывания платных услуг (нежелательное подключение и списание), что и целевая запись, и один фикс (запрет на подключение без согласия) закрыл бы обе нужды. deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 15:54 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность — контроль над платными услугами и защита от нежелательных списаний. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 054

Альфа 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда у меня подключены платные уведомления, я хочу, чтобы списание происходило с предупреждением, чтобы я был в курсе и мог контролировать свои финансы.
Сами, без предупреждения - списывают деньги с накопительного счета, для оплаты самими же подключеных уведомлений.((
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-17 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор
Когда я плачу за уведомления, я хочу, чтобы они приходили всегда, чтобы не тратить деньги впустую.
За уведомления списываете деньги, а сообщения то приходят, то не приходят. Зачем тогда списываете.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции.
почему уведомления платные?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда хочу отключить скрытые платежи, я хочу чтобы процесс был описан корректно и без навязчивых подтверждений, чтобы быстро и просто решить вопрос.
Безумное количество разного рода скрытых платежей, а их отключение чат ботом описано умышленно некорректно и требует прохождения огромного количества навязчивых подтверждений.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор
Когда мне списывают деньги за уведомления, которых нет, я хочу чтобы списания не происходили, чтобы не терять деньги.
Списывают деньги за уведомления, которых нет и не будет!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда получаю уведомления об операциях, я хочу чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую функцию.
Ещё и втулили ПЛАТНЫЕ уведомления об операциях.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор
Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги за оповещения, чтобы я не терял средства.
как снимали с меня деньги(копейки) за оповещение и т.д.,так и снимают
исходный отзыв →
Озон 2026-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я пользуюсь услугами, я хочу быть заранее предупрежден о их платности, чтобы не было неожиданных списаний.
Очень ловко списывают деньги за услуги, не предупредив, что они платные.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы банк не подключал платные услуги без моего согласия, чтобы я не тратил деньги на ненужные сервисы.
Сами подключают какие-то платные услуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда уведомления стали платными, я хочу получать их бесплатно, чтобы знать о списаниях и поступлениях и чувствовать безопасность.
для зарплатных клиентов платные уведомления стали!теперь ни какой безопасности! Потерял карту,кто-то тратит деньги, а ты и не знаешь! Даже уведомления о поступлении зарплаты платные!
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я начинаю пользоваться приложением, я хочу, чтобы меня заранее предупреждали о платных подписках, чтобы не было неожиданных списаний.
платные подписки о которых не предупредили
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда получаю уведомления о платных услугах, я хочу иметь возможность их отключить, чтобы не быть обманутым.
Захожу их отключить, а придожение не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не было списаний без разрешения.
Зачем подключается услуги платные без разрешений ?
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.91 при выделении темы
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги не подключались случайно, чтобы я осознавал, что делаю.
А ещё можно подключить какой-нибудь Альфа смарт и не осознать как это сделал
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не тратить деньги на нежелательные сервисы.
Постоянно подключают без ведома платные услуги.
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы подписки оформлялись только с моего явного согласия и с уведомлением, чтобы не списывались деньги за ненужные услуги.
Оформляют подписку "Альфа-смарт" без уведомления, снимают за эту ненужную подписку деньги и даже не уведомляют.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу чтобы платные подписки подключались только с моего явного согласия, чтобы не было списаний без ведома.
Постоянно подключают платные подписки без моего ведома.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда у меня есть старый счет, который я не использую, я хочу, чтобы банк не списывал с него деньги за несуществующие привилегии, чтобы я не терял средства без моего ведома.
За древний счет, который нигде не был виден и который долго искала оператор в чате, тупо списывали по 700 р. в месяц за несуществующие "привилегии".
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-09 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.78 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать ПУШ-уведомления бесплатно, чтобы не платить за базовую функцию.
требовать ежемячную плату за ПУШ-уведомления это конечно из разряда нелепого крахоборства.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я не включал платные уведомления, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги за них, чтобы не было неожиданных расходов.
99руб за уведамления, которые я не включал.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за пуши.
Ещё и пуш платные👎👎👎👎👎
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-08 фича ★★★★★ cos 0.83 при выделении темы
Когда я пенсионер, я хочу получать бесплатные смс-уведомления, чтобы не платить за них.
Можно бесплатные смс пенсионерам
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда мне подключают платные услуги, я хочу, чтобы это происходило только с моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Подключили платную услугу смс-уведомление без моего согласия
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда банк подключает платные услуги без моего ведома, я хочу чтобы этого не происходило, чтобы не списывались деньги без моего согласия.
Без ведома подключают смс оповещения, и потом по-тихому списывают с карты деньги даже если на карте 0₽, даже если оповещения отключены.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 при выделении темы
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы push-уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовую функциональность.
понятно, почему СМС-уведомления платные, но PUSH-уведомления?..
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я выбираю категории в СберСпасибо, я хочу, чтобы не было активной галочки на платную подписку, чтобы я случайно не подключил платную услугу.
При выборе категорий в сберспсибо стояла активная галочка на подключение платной подписки за 400р.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я оформляю кредит без страховки, я хочу, чтобы страховка не подключалась автоматически, чтобы не платить за ненужные услуги.
Потом пришло уведомление о подключнной страховке, которую я не брал.
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я не пользуюсь картой и отключаю уведомления, я хочу, чтобы банк не подключал их автоматически и не списывал деньги без моего ведома, чтобы я не терял средства и доверие к банку.
через пару месяцев зашла в приложение, а там списали деньги за уведомление те они автоматом сами их подключили
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я не пользуюсь картой, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги за услуги, которые я не подключал, чтобы избежать неожиданных расходов.
сняло за услугу, которую я не подключал
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы не начислялась плата за смс уведомления, чтобы не было дополнительных расходов.
Так ещё и начисляют плату за смс уведомления.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.56 классификатор
Когда я выбираю категорию Спасибо, я хочу, чтобы согласие на Прайм не включалось автоматически, чтобы я мог сам решать.
Почему у вас при выборе категории Спасибо автомотически включена согласие на Прайм?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не списывались деньги с моего счета.
берет деньги за уведомления
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор
Когда выбираю категории 'спасибо', я хочу, чтобы подписки не подключались скрытно, чтобы не быть обманутым.
внизу появилась мелким шрифтом подписка, которая еще подключится через месяц, чтобы сразу не заметили... Очень подло и мерзко!
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я выбираю категории в сберспасибо, я хочу, чтобы мне не навязывали дополнительные услуги, чтобы я мог свободно выбирать.
Подсовывают сберпрайм при выборе категорий в сберспасибо, днище
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда я вижу подписки, я хочу, чтобы они не навязывались, чтобы я не испытывал негативных эмоций.
Ну такое себе удовольствие подписки ваши глубже суйте
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-30 боль эмоция 3 ★★ cos 0.75 классификатор
Когда я вижу списания за операции, которые я не подключал, я хочу, чтобы банк не подключал платные услуги без моего согласия, чтобы я не терял деньги.
Обкрадывают операциями, которые сами и подключают без ведома клиента
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда мне приходят навязчивые сообщения о подключении смс-информирования, я хочу, чтобы они не приходили без моего явного согласия, чтобы не было списаний за услуги, которые я не заказывал.
Вы закидали сообщениями, подключите смс, я отказывалась. Но эти сообщения приходили постоянно, с каким расчётом? Чтобы рано или поздно человек нечаянно нажал на "согласен" и списать 99 руб?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда подключаюсь к приложению, я хочу, чтобы мне не навязывали платные услуги, чтобы я мог контролировать свои расходы.
При подключении налупили плаьных услуг которые теперь не отключить.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда хочу отключить платные услуги, я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно или через горячую линию, чтобы не тратить время на походы в банк.
А отключить нет возможности, по горячей линии не дозвониться.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы подписки не подключались без моего согласия, чтобы я не платил за ненужные услуги.
денежные средства, за изначально установленную подписку без соглашения с пользователем, они снимать не забывают, подписку SMART устанавливают априори.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы согласия на использование исполнительной подписи нотариуса не подключались автоматически, чтобы я мог контролировать свои действия.
обманом подключают автоматически согласие об использовании исполнительной подписи нотариуса
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я зарплатный клиент, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не списывали деньги без моего согласия.
Ещё и втихаря 99 руб за уведомления стали списывать у зарплатных клиентов.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда мне приходят оповещения о движении средств, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую информацию.
Все оповещения платные, ужас.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы мне не навязывали дополнительные продукты, чтобы не испытывать давление.
постоянно что то навязывают
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы без моего разрешения не оформлялись платные подписки и не списывались деньги, чтобы баланс не уходил в минус.
Подписывают без разрешения на платные подписки и потом баланс в минус узодит, либо списывают деньги.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда отключаю смс-оповещения через представителя банка, я хочу, чтобы отключение действительно происходило, чтобы не платить за неиспользуемую услугу.
При получении карты , просила отключить представителя банка смс оповещения. Типа отключила. Теперь оказывается, что нет и я должна оплачивать, то что не собиралась подключать...
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-25 вопрос ★★★★ cos 0.69 классификатор
Когда я хочу отключить смс-оповещение, я хочу знать как это сделать, чтобы управлять уведомлениями.
Как отключить смс оповещение?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу отключить доп услуги, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не платить за ненужные услуги
в приложении их отключить не возможно
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.71 классификатор
Когда я получаю push-уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за них.
сделать платным pushу-уведомления это сильно конечно
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу не получать навязанные услуги, чтобы они не навязывались.
Навязанные услуги
исходный отзыв →
← новее стр. 4 из 22 старее →