ВТБ · ★1

Отзыв 2405698428

Вадим, 2026-05-16 · 👍 15 👎 1 · правился 2026-05-20

Мало того, что перестали давать нормальные категории кешбека, остались по типу "груминг змеи", так ещё обновили дизайн в полнейший шлак. В новом приложении необходимо буквально писать в поддержку, чтобы найти нужную кнопку. Кто это проектировал в 2026 году? Обнов* Ещё и втулили ПЛАТНЫЕ уведомления об операциях. Пожалуй, перейду в другой банк)

Ответ разработчика 2026-05-20

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Мало того, что перестали давать нормальные категории кешбека, остались по типу "груминг змеи"»	Когда выбираю категории кешбека, я хочу получать нормальные категории, а не бесполезные, чтобы кешбек был полезным.	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.89
1	«обновили дизайн в полнейший шлак. В новом приложении необходимо буквально писать в поддержку, чтобы найти нужную кнопку.»	Когда пользуюсь новым дизайном приложения, я хочу чтобы нужные кнопки были легко находимы, чтобы не приходилось писать в поддержку.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.61
2	«Ещё и втулили ПЛАТНЫЕ уведомления об операциях.»	Когда получаю уведомления об операциях, я хочу чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую функцию.	боль	2	0.95	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1