ПСБ · ★1

Отзыв 2404413369

Никита, 2026-05-08 · 👍 3 👎 3 · правился 2026-05-08

Не приходят смс. Оператор службы поддержки очень долго отвечает. Без ведома подключают смс оповещения, и потом по-тихому списывают с карты деньги даже если на карте 0₽, даже если оповещения отключены.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не приходят смс.»	Когда я ожидаю СМС от банка, я хочу чтобы они приходили вовремя, чтобы я мог получать важные уведомления о своих операциях.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.84
1	«Оператор службы поддержки очень долго отвечает.»	Когда я обращаюсь в службу поддержки, я хочу быстрого ответа, чтобы решать свои проблемы оперативно.	боль	2	0.85	Связь с живым оператором классификатор	0.80
2	«Без ведома подключают смс оповещения, и потом по-тихому списывают с карты деньги даже если на карте 0₽, даже если оповещения отключены.»	Когда банк подключает платные услуги без моего ведома, я хочу чтобы этого не происходило, чтобы не списывались деньги без моего согласия.	боль	3	0.95	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1