Альфа · ★1
Отзыв 2403172834
Дмитрий, 2026-04-25 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-04-25
Сотрудники банка отказываются отключать доп услуги, в приложении их отключить не возможно, всё устроенно так чтоб вы платили банку за те услуги которые вам не нужны. Сделали вид что рассмотрели обращение, и всё равно не вернули комиссию, списаннуслуги нё отключенную услугу несмотря что я писал заявление. Работа приложения как капкан, если что-то подключил, случайно, отключить уже не можешь, буду специально оттягивать отключение пока не забудешь, и будут списывать комиссии за ненужные безполезны
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложении их отключить не возможно» | Когда хочу отключить доп услуги, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не платить за ненужные услуги | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.72 |
| 1 | «Сделали вид что рассмотрели обращение, и всё равно не вернули комиссию» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мои обращения рассматривались и решались, чтобы вернуть списанные комиссии | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1