Отзыв 2405736596
Николай, 2026-05-16 · 👍 7 👎 0
Постоянно не работает приложение,приложения других банков работают,сделал сбер зарплатной картой-как снимали с меня деньги(копейки) за оповещение и т.д.,так и снимают,перевести деньги очень сложно,нужно ловить момент когда работает приложение,может не работать несколько дней,онлайн тоже не чего не купить,принял решение перевести з.п.на другую карту,от сбера отказаться
Ответ разработчика 2026-05-16
Здравствуйте! Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Сейчас мы активно ведем работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Например, некоторые наши приложения уже включены в "белые списки" - ДомКлик, ОККО, СберМобайл.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно не работает приложение,приложения других банков работают» | Когда мне нужно воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог совершать операции без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «как снимали с меня деньги(копейки) за оповещение и т.д.,так и снимают» | Когда я пользуюсь зарплатной картой, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги за оповещения, чтобы я не терял средства. | боль | 2 | 0.80 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.77 |
| 2 | «перевести деньги очень сложно,нужно ловить момент когда работает приложение» | Когда мне нужно перевести деньги, я хочу, чтобы перевод был простым и работал всегда, чтобы мне не приходилось ловить момент. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1