ВТБ · ★1
Отзыв 2405638841
Дмитрий, 2026-05-16 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-05-16
Отвратительно. Безумное количество разного рода скрытых платежей, а их отключение чат ботом описано умышленно некорректно и требует прохождения огромного количества навязчивых подтверждений.
Ответ разработчика 2026-05-18
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Безумное количество разного рода скрытых платежей, а их отключение чат ботом описано умышленно некорректно и требует прохождения огромного количества навязчивых подтверждений.» | Когда хочу отключить скрытые платежи, я хочу чтобы процесс был описан корректно и без навязчивых подтверждений, чтобы быстро и просто решить вопрос. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1