ВТБ · ★1

Отзыв 2404374146

Мария, 2026-05-08 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-05-08

Самое убогое приложение, непонятный интерфейс, ждёшь ответ от поддержки по несколько часов Ещё и пуш платные👎👎👎👎👎

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«непонятный интерфейс»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог легко ориентироваться.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.71
1	«ждёшь ответ от поддержки по несколько часов»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать ответ быстро, чтобы не ждать часами.	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.87
2	«Ещё и пуш платные👎👎👎👎👎»	Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за пуши.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1