ВТБ · ★2
Отзыв 2403089862
Сергей, 2026-04-24 · 👍 16 👎 1 · правился 2026-04-24
Навязанные услуги, навязанное обновление, пока не скачаешь, нет доступа к своим деньгам.
Ответ разработчика 2026-04-24
Если приложение запросило обновление для продолжения работы, то это значит, что вы не обновляли ВТБ Онлайн несколько месяцев, о чём вас, вероятно, периодически уведомляли и само приложение, и магазин приложений RuStore. Отметим, что при отсутствии возможности обновить приложение всегда есть вариант с web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login. Данная версия хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Навязанные услуги» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу не получать навязанные услуги, чтобы они не навязывались. | боль | 2 | 0.80 | Защита от навязывания платных услуг при выделении темы | 0.90 |
| 1 | «навязанное обновление, пока не скачаешь, нет доступа к своим деньгам.» | Когда я хочу получить доступ к своим деньгам, я хочу, чтобы приложение не принуждало к обновлению, чтобы я мог пользоваться средствами. | боль | 2 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1