потребность [81]
Успешная регистрация в приложении
Пользователи не могут завершить регистрацию из-за технических сбоев, ошибок или сложного процесса, что блокирует доступ к услугам банка.
0
сигналов
81
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все 32 сигнала однородны и выражают одну потребность — успешно и без проблем зарегистрироваться в мобильном приложении. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 382
Альфа
2026-01-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы процесс входа был простым и не требовал лишних шагов, таких как подтверждение адреса доставки, чтобы я мог быстро получить доступ к своему аккаунту.
Как войти в приложение?! Ввожу все данные, которые запрашиваются. Затем меня перекидывает на страницу в браузере, просит подтвердить, что я гражданин РФ, подтверждаю, просит указать адрес доставки карты. У меня уже есть карта. И на этом все! Нажимаю в приложении продолжить, мне пишут, что паспортные данные не подтверждены
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовалась повторная регистрация, чтобы я могла сразу пользоваться приложением.
По кругу просит заново зарегистрироваться
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-20
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь открыть приложение и пройти верификацию, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без лишних требований, чтобы я мог пользоваться своим счетом.
я уже месяц не могу открыть приложение альфа-банк меня считает как игрушки 4 дня заявление говорит а потом ещё 4 дня трудовой договор всё Я показывал ещё какой-то фигню спрашивает
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-17
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы регистрация проходила без проблем, чтобы мне не приходилось сталкиваться с ошибками интернета.
Трудности регестрации в сбере единственный банк которому не хватает интернета хотя у дру6 проблем нет
исходный отзыв →
Озон
2026-01-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда я открываю приложение и нужно сделать селфи с паспортом, я хочу, чтобы была кнопка для фото и отправки, чтобы завершить процесс.
Но кнопки сделать фото и отправить - нет!
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда впервые захожу в приложение, я хочу чтобы первая сессия была понятной и удобной, чтобы сразу начать пользоваться банком.
Первая сессия в приложении — какой-то ужас...
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я регистрируюсь и ввожу пароль из SMS, я хочу, чтобы SMS приходило, чтобы завершить регистрацию, но оно не приходит.
Моя регистрация закончилась на пороле из смс. Я пробовал перезапустить пробовал отправить заново но смс так и не пришла.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда я пытаюсь установить ВТБ Рау, я хочу, чтобы установка проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
ВТБ Рау так и не получается установить. Пишет, что по техническим причинам не работает и вы над этим работаете.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы установка проходила быстро и успешно, чтобы я мог начать пользоваться им.
я не могу зайти в приложение там уже час установка идет
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.60
классификатор
Когда я вхожу в личный кабинет с нового устройства, я хочу, чтобы вход был прямым, без перехода на оформление счета, чтобы я мог сразу пользоваться приложением.
не дает зайти в личный кабинет с нового устройства. После ввода телефона перекидывает на экран с оформлением виртуального счета, при закрытии которого снова просит ввести номер телефона.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-05
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться сервисом.
я не могу войти пишет что то пошло не так который день подряд
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-04
боль
эмоция 2
★★
cos 0.68
классификатор
Когда я впервые захожу в приложение, я хочу, чтобы после ввода телефона не требовалось вводить его снова, чтобы я мог быстро начать пользоваться.
Не могу зайти в приложение в первый раз. Просит ввести телефон, после ввода просит ввести телефон ещё раз.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда я устанавливаю приложение и ввожу номер телефона, я хочу чтобы смс-код приходил сразу, чтобы я мог воспользоваться приложением.
После установки приложения и ввода номера телефона не приходит смс код, соответственно не могу воспользоваться приложением
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-01
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.64
классификатор
Когда ввожу номер телефона при регистрации, я хочу чтобы система принимала его и переходила к следующему шагу, чтобы я мог завершить регистрацию без зацикливания на вводе телефона.
нельзя зарегистрироваться - после ввода телефона опять выскакивает предложение для ввода телефона(
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-01
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.79
классификатор
Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно не требовало повторной регистрации, чтобы сразу попадать в свой аккаунт.
Почему не могу открыть приложение спрашивает заново регистрироваться
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрироваться с картой Джуниор, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.
Невозможно зарегистрироваться с картой Джуниор, ещё и вышел из аккаунта из сберкидс, думая что в нём проблема, в итоге ничего не получилось. Итог: -нервы
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
при выделении темы
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы регистрация не вылетала, чтобы я мог завершить процесс без сбоев.
Вылетает регистрация.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.58
классификатор
Когда я новый клиент, я хочу иметь возможность войти в личный кабинет и получить временный пароль, чтобы начать пользоваться приложением.
не могу зайти в личный кабинет, не могу получить временный пароль
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-25
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.82
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы это было возможно даже при нестабильном интернете, чтобы не сталкиваться с невозможностью входа.
Элементарно зарегистрироваться невозможно!
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-22
боль
★★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы у меня была возможность попасть в него, чтобы я мог пользоваться услугами.
нет возможности попасть в приложение само.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-22
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу получать СМС для подтверждения, чтобы завершить регистрацию.
не приходят смс во время регистрации
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда пытаюсь зарегистрировать карту в приложении, я хочу чтобы приходил код подтверждения, чтобы завершить регистрацию
карту не зарегистрировать в приложение, не приходит код
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-20
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало корректно и не выходило из аккаунта, чтобы мне не приходилось перезагружать и заново регистрироваться.
Не корректно работает, иной раз приходится перезагружать и заново регистрироваться, так как он автоматически выходит
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-19
боль
эмоция 2
★★
cos 0.68
классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить телефон в приложении, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог завершить процесс.
Часть функций не работает! В частности подтвердить телефон в приложении не удаетсят
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я пытаюсь зайти в приложение и зарегистрироваться, я хочу, чтобы процесс проходил успешно, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами.
Просто два дня не могу зайти в приложение , вернее зарегистрироваться, в банке отправляли временный пароль 6 раз , ходила 3 раза в банк никто ничего сделать не могу.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-17
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.95
при выделении темы
Когда регистрируюсь, я хочу, чтобы процесс завершался успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
Не могу зарегистрироваться. Ввожу пароль, повторяю и на этом всё
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-12
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно и не срывался, чтобы я мог пользоваться приложением.
Не могу войти, срывает, наладить вход
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда регистрируюсь и жду письмо для подтверждения, я хочу чтобы оно приходило сразу, чтобы не ждать 3 дня и не жалеть о выборе банка.
Не приходит письмо на почту для подтверждения, 3 день. Уже жалею что выбрал этот банк
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда устанавливаю приложение на новый телефон, я хочу, чтобы установка проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
Поставили сим карту в другой телефон и установить невозможно.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-06
боль
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться сервисом.
Не могу войти не работает
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-05
боль
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда приложение не работает и я не могу зарегистрироваться, я хочу чтобы оно открылось и работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
у меня не работает приложение сбербанк откройте пожалуйста мне приложение я не ресстр
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-02
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда оплачиваю на кассе, я хочу чтобы регистрация в приложении не обнулялась, чтобы не приходилось перерегистрироваться в самый неподходящий момент
стала часто по непрнятной причине обнуляться регистрация в приложении , приходится в самый неподхолящий момент, обычно на кассе при оплате, перерегистрироваться заново
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-01
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда заполняю заявку в приложении, я хочу чтобы оно не тормозило и не глючило, чтобы я мог заполнить её с первого раза.
Приложение Тормозит и глючит, невозможно заполнить заявку с первого и пятого раза.
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я впервые активирую карту, я хочу иметь возможность войти в личный кабинет без проблем, чтобы пользоваться услугами банка.
я не смог зайти в личный кабинет, т.к. типа заменил сим карту хотя я впервые являюсь клиентом.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь загрузить приложение, я хочу, чтобы оно не выдавало ошибок и загружалось, чтобы я мог им пользоваться.
Приложение постоянно пишет что сбой в программе,загрузить приложение невозможно.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я прохожу регистрацию, я хочу, чтобы консультант мог помочь мне без предварительной заявки, чтобы не составлять её самостоятельно
Чтобы пройти регистрацию, надо составить какую-то заявку, чтобы это все сделать, то есть тебе не может помочь, консультант онлайн, потому что без заявки там что-то у них не получается
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я получаю карту и пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться своим счетом.
Получил карту и не могу зайти в приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я хочу открыть счёт через приложение, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог успешно завершить операцию.
Невозможно через приложение открыть счёт. Все время что-то пошло не так
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-25
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.66
классификатор
Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу чтобы оно открывалось без задержек, чтобы не ждать неделями.
не нравится то что неделями не возможно открыть
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-24
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал без сбоев, чтобы не терять доступ к счету.
Не могу зайти в приложение из-за того что номер телефона обвязывается от моей учётной записи в банке.
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход проходил успешно, чтобы я не возвращался к регистрации.
не получается зайти, постоянно возвращается на исходную к регистрации!!!!
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-21
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь оформить самозанятость, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог завершить оформление.
3 дня не оформляется свмозанятость. Сервис недоступен
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-19
боль
эмоция 2
★★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрировать детскую карту в приложении, я хочу чтобы это происходило успешно, чтобы я мог управлять картой ребенка.
приложение не регистрирует детские карты
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу не сталкиваться с повторной регистрацией, чтобы не терять доступ и не удалять приложение.
Задолбали перерегистрировать удаляю это👉💩
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог совершать операции.
Не работает вообще приложение
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход выполнялся успешно, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
Не магу войти показывает что войти не получается
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы оно не тупило и регистрация проходила успешно, чтобы начать пользоваться.
С самого начала приложение тупит, не могу зарегистрироваться
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.61
классификатор
Когда я заполняю анкету, я хочу, чтобы она заполнялась без зацикливания, чтобы я мог завершить опрос.
Начал ее заполнять но вопросы входят в цикл, что и заполнить не возможно !
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы пароль принимался, чтобы я мог войти в аккаунт.
При регистрации создал штук 20 паролей ни один не подошёл!!!! Пишет что совпадает с временным или предыдущим.
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрироваться на госуслугах, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться сервисом.
Не могу зарегестрироваться на госуслугах
исходный отзыв →