Альфа · ★1

Отзыв 2374908324

Дмитрий, 2025-11-30 · 👍 1 👎 0

Заказал карту Альфа-Банка впервые , курьер привез карту, я не смог зайти в личный кабинет, т.к. типа заменил сим карту хотя я впервые являюсь клиентом. Написано обратитесь в поддержку, я позвонил в поддержку просят кодовое слово, какое слово я только оформил карту говорят езжайте в отделение банка. Для чего вы держите курьеров и поддержу если все вопросы решаются через банк. Рекламы полно , а сам банк колхоз колхозом.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«я не смог зайти в личный кабинет, т.к. типа заменил сим карту хотя я впервые являюсь клиентом.»	Когда я впервые активирую карту, я хочу иметь возможность войти в личный кабинет без проблем, чтобы пользоваться услугами банка.	боль	2	0.90	Успешная регистрация в приложении классификатор	0.67
1	«я позвонил в поддержку просят кодовое слово, какое слово я только оформил карту говорят езжайте в отделение банка.»	Когда у меня возникают проблемы с доступом, я хочу получить помощь от поддержки без лишних требований, чтобы решить вопрос быстро.	боль	2	0.85	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1