ВТБ · ★1
Отзыв 2376000891
Кристина, 2025-12-18 · 👍 0 👎 0
Просто два дня не могу зайти в приложение , вернее зарегистрироваться, в банке отправляли временный пароль 6 раз , ходила 3 раза в банк никто ничего сделать не могу. Это просто жесть какая-то а не приложение. Ответ разработчикам не работает ваша ссылка , проблема не решается вообще никак!!!
Ответ разработчика 2025-12-19
Для регистрации рекомендуем воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Просто два дня не могу зайти в приложение , вернее зарегистрироваться, в банке отправляли временный пароль 6 раз , ходила 3 раза в банк никто ничего сделать не могу.» | Когда я пытаюсь зайти в приложение и зарегистрироваться, я хочу, чтобы процесс проходил успешно, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами. | боль | 3 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении при выделении темы | 0.93 |
| 1 | «Ответ разработчикам не работает ваша ссылка , проблема не решается вообще никак!!!» | Когда я пытаюсь связаться с разработчиками через ссылку в ответе, я хочу, чтобы ссылка работала, чтобы я могла сообщить о проблеме. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1