ВТБ · ★3
Отзыв 2375617099
Светлана, 2025-12-12 · 👍 1 👎 0
Не могу войти, срывает, наладить вход
Ответ разработчика 2025-12-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу войти, срывает, наладить вход» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно и не срывался, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1