Отзыв 2375516962
Галина, 2025-12-10 · 👍 4 👎 1
Не открывается Сбербанк. Пишет открыть. А на телефоне пишет, что нет интернета, хотя интернет есть. Был Сбербанк на другом аппарате, телефон испортился. Поставили сим карту в другой телефон и установить невозможно. ТЕПЕРЬ УЖЕ НЕТ ГДЕ НАПИСАТЬ КОМЕНТАРИЙ, нет даже слова коментарии . Vi-Fi непонятно вообще для чего ?Ничего не дает. Придётся от МТС отказываться и перейти в Почта банк, т.к. Сбербанк себя не оправдывает. Благодарю.
Ответ разработчика 2025-12-11
Галина, здравствуйте! Cейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Cо своей стороны активно ведём работу по добавлению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Если с Wi-Fi войти тоже не получится, напишите нам
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается Сбербанк. Пишет открыть. А на телефоне пишет, что нет интернета, хотя интернет есть.» | Когда открываю Сбербанк, я хочу, чтобы он открывался, а не писал об отсутствии интернета, когда интернет есть. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.66 |
| 1 | «Поставили сим карту в другой телефон и установить невозможно.» | Когда устанавливаю приложение на новый телефон, я хочу, чтобы установка проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.74 |
| 2 | «ТЕПЕРЬ УЖЕ НЕТ ГДЕ НАПИСАТЬ КОМЕНТАРИЙ, нет даже слова коментарии .» | Когда хочу оставить комментарий, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы выразить свое мнение. | боль | 2 | 0.90 | Публикация всех отзывов без отклонений классификатор | 0.74 |
| 3 | «Vi-Fi непонятно вообще для чего ?Ничего не дает.» | Когда вижу функцию Wi-Fi, я хочу понимать, для чего она нужна, чтобы использовать ее с пользой. | вопрос | 1 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1