ВТБ · ★1
Отзыв 2374586634
Лара, 2025-11-25 · 👍 3 👎 0
Невозможно через приложение открыть счёт. Все время что-то пошло не так
Ответ разработчика 2025-11-25
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно через приложение открыть счёт. Все время что-то пошло не так» | Когда я хочу открыть счёт через приложение, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог успешно завершить операцию. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1