ВТБ · ★1
Отзыв 2374862347
Анастасия, 2025-11-30 · 👍 3 👎 0
Это самый ужасный банк по обслуживанию онлайн, что может быть? Ну вот, допустим, ты инвалид и чтобы решить твой вопрос, тебе надо идти в отделение банка ребят, вы издеваетесь. Чтобы пройти регистрацию, надо составить какую-то заявку, чтобы это все сделать, то есть тебе не может помочь, консультант онлайн, потому что без заявки там что-то у них не получается. Вы что, издеваетесь, мы живём уже, в каком веке все банки это могут сделать онлайн. Ну этот банк живёт в 90 частично технология дошла.
Ответ разработчика 2025-12-11
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «допустим, ты инвалид и чтобы решить твой вопрос, тебе надо идти в отделение банка» | Когда я инвалид и мне нужно решить вопрос, я хочу решить его онлайн, чтобы не идти в отделение банка | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
| 1 | «Чтобы пройти регистрацию, надо составить какую-то заявку, чтобы это все сделать, то есть тебе не может помочь, консультант онлайн, потому что без заявки там что-то у них не получается» | Когда я прохожу регистрацию, я хочу, чтобы консультант мог помочь мне без предварительной заявки, чтобы не составлять её самостоятельно | боль | 3 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1