ВТБ · ★2

Отзыв 2374235380

Антон, 2025-11-19 · 👍 1 👎 0

Постоянно тупит приложение, для детских карт, нет возможности переводить по номеру телефона деньги, приложение не регистрирует детские карты, 5й год проблему решить не могут позорники. По сути сырое приложение никаких новшеств и улучшений.

Ответ разработчика 2025-11-19

Приняли ваш отзыв во внимание. Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно тупит приложение»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро и без зависаний, чтобы не тратить время на ожидание.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.70
1	«нет возможности переводить по номеру телефона деньги»	Когда мне нужно перевести деньги с детской карты, я хочу иметь возможность перевода по номеру телефона, чтобы это было удобно и быстро.	боль	2	0.90	Переводы во все банки классификатор	0.72
2	«приложение не регистрирует детские карты»	Когда я пытаюсь зарегистрировать детскую карту в приложении, я хочу чтобы это происходило успешно, чтобы я мог управлять картой ребенка.	боль	2	0.90	Успешная регистрация в приложении классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1