потребность [146]
Уменьшить частоту повторных подтверждений данных
Пользователи хотят, чтобы приложение не требовало частых повторных подтверждений данных (номер телефона, документы, согласия, коды), так как это раздражает и отнимает время.
0
сигналов
146
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 17:39 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — снизить количество повторных запросов на подтверждение данных. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 226
ВТБ
2025-10-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.81
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не слетало и не требовало лишних паролей, чтобы пользоваться им было просто.
Отвратительное приложение, слетает каждую неделю 🤦, просит дополнительные пароли и тд не приложение а уродство
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-03
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.83
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы не требовалась постоянная смена пароля, чтобы не тратить время на лишние действия.
Требует постоянной смены пароля.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-02
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.62
классификатор
Когда ввожу коды быстрого доступа, я хочу чтобы они были простыми и запоминающимися, чтобы я не забывал их.
Не понравилось что коды быстрого доступа надо вводить специальные, я из забываю.
исходный отзыв →
Альфа
2025-09-30
боль
эмоция 2
★★
cos 0.79
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не выкидывало на экран ввода пинкода, чтобы не приходилось постоянно вводить его заново.
постоянно выкидывает на экран ввода пинкода
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.65
классификатор
Когда требуется подтверждение, я хочу, чтобы это не раздражало, чтобы не испытывать негатив.
Заабали требовать подтвержления
исходный отзыв →
ПСБ
2025-09-25
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.61
классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить email, я хочу, чтобы процесс завершался успешно, чтобы email был подтверждён.
Постоянно пытаюсь подтвердить email- меня постоянно возвращают в настройки, email остаётся не подтверждён
исходный отзыв →
ПСБ
2025-09-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда приложение требует проверку e-mail, я хочу, чтобы это не было приоритетнее безопасности телефона или карты, чтобы не тратить время на лишние шаги.
То эти проверки e-mail'a... как будто утрата доступа к почте важнее утраты мобильного телефона или карты.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-23
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно не запрашивало пароль, если я его уже знаю, чтобы не тратить время на лишние действия.
Зачем лезете ? Я и сам знаю свой пароль!?!!!!!
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-19
фича
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда подтверждаю перевод по горячей линии, я хочу, чтобы не требовали фото с паспортом, а использовали другие способы аутентификации, чтобы процесс был проще.
звоню же на горячую линию подтверждаю что я делаю перевод, включайте камеру и т.д запрашивает фото с паспортом можно же аунтификацию пройти ?
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-19
фича
эмоция 2
★★
cos 0.68
классификатор
Когда обновляю приложения, я хочу обновлять всё одной кнопкой без повторных подтверждений, чтобы процесс был быстрым и не раздражал
Можно сделать кнопку Обновить всё? Нажимая на эту кнопку, пусть обновляется всё!!! И не пере спрашивает +100500 раз каждое приложение.
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-15
фича
★★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда я вношу изменения в приложении, я хочу, чтобы не нужно было ходить в офис для подтверждения, чтобы экономить время и силы.
Осталось только отменить повинность, ходить в офисы для подтверждения всех изменений.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-11
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда ввожу пароль один раз, я хочу чтобы система не блокировала вход и не требовала повторно вводить номер телефона, чтобы не сталкиваться с ошибкой
что за баг я ОДИН 1раз ввожу пароль и чисто у меня выскакивает слишком много попыток войдите в приложение заново ну там надо номер телефона и тд
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда пользуюсь sim-картой банка, я хочу чтобы не запрашивали документ так часто, чтобы это не мешало.
Не берите sim-карта от Тинькова последнее время чаще спрашивает документ
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-05
боль
эмоция 2
★★
cos 0.77
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось создавать дополнительные пароли и коды помимо пин-кода, чтобы вход был простым и понятным.
Зачем-то пришлось создать пароль и код, дополнительно к моему пин-коду, где они проверяются не понятно
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-04
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.92
при выделении темы
Когда я нахожусь в приложении, я хочу, чтобы меня не просили повторно подтверждать код, чтобы не испытывать неудобство и раздражение.
Почему, по несколку раз находясь в приложении просит подтвердить код который вводится при входе. Неудобство сильно нервирует
исходный отзыв →
Озон
2025-09-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда подтверждаю аккаунт через госуслуги, я хочу чтобы проверка проходила быстро, чтобы не ждать сутки и не терять доступ к деньгам.
Пытаюсь потвердить достоверность аккаунта через госулуги, прошли почти сутки а результата никакого.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда я прохожу авторизацию и устанавливаю коды, я хочу, чтобы это было просто и понятно, чтобы не сталкиваться с идиотскими правилами.
Идиотская авторизация и правила установки кодов!!
исходный отзыв →
ПСБ
2025-09-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я подтверждаю почту, я хочу, чтобы это делалось один раз, а не постоянно.
почту просят подтвердить постоянно , я ее за пол года 4 раза подтверждал
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-31
боль
★
cos 0.79
классификатор
Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы не требовалось вводить код из СМС, чтобы процесс был быстрее и удобнее.
Для операций нужно вводить код из смс
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.62
классификатор
Когда оплачиваю тур, я хочу чтобы оплата проходила без лишних требований документов, чтобы не тратить время и не уходить к другим банкам.
Требует доки из госуслуг,а с госуслугами законектиться не смог.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда оплачиваю через СБП, я хочу, чтобы не требовался контрольный вопрос, который я не помню, чтобы быстро завершить платеж.
Нужно срочно заплатить за учебу, выбираю СБП. Вижу вопрос: "Первый учитель". А я помню? Все варианты перебрал и ниодного правильного.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-24
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу не получать постоянные запросы SMS-кодов, чтобы вход был быстрым и не раздражал.
Задрлбали смс запрашивать
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.81
классификатор
Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы вход был простым и не требовал повторного ввода данных, чтобы не тратить время и не раздражаться.
Через день надо заходить. Вводить заново номер телефона, потом номер карты. Потом ещё и код от приложения.
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда я даю разрешение на доступ к микрофону, я хочу, чтобы приложение его использовало корректно, чтобы не было повторных запросов.
В приложении просит разрешение к микрофону, хотя оно уже есть.
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я заполняю заявку, я хочу, чтобы не приходилось повторно запрашивать доступ к госуслугам, если он уже был предоставлен.
Зачем получать доступ к но услугам, сохранять в базу документы и потом опять просить доступ к гос услугам для заполнения заявки?
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы пин-код запрашивался реже, чтобы не тратить время на повторный ввод.
Задолбал этот пинкод постоянно требует кстановить
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в обновлённое приложение, я хочу, чтобы не требовалось подписывать длинный юридический документ, чтобы я мог быстро и без опасений пользоваться приложением.
Что бы войти в обновленное приложение, я должен подписаться под 97-страничным юридическим документом.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не надоедали постоянными запросами паролей, чтобы работа с банком была комфортной.
плюс так надоел уже со своими паролями тупыми
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.63
классификатор
Когда я подаю заявку на кредит, я хочу, чтобы не требовали принудительную регистрацию в Госуслугах и ДомКлик, чтобы я мог оформить кредит без лишних шагов.
Сначала для заявки на кредит требует вход в гос услуги. Потом требует регистрацию в какой то дом клик!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-11
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда совершаю операции в приложении, я хочу минимум подтверждений, чтобы не тратить время на лишние шаги.
триста подтверждений на каждое движение, подтверждение на подтверждение
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-10
фича
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда хочу открыть вкладку в приложении, я хочу, чтобы не требовалось SMS-подтверждение, а использовались push-уведомления, как в других банках, чтобы это было быстрее и удобнее.
без смс подтверждения ни одной вкладки не открыть. Все адекватные банковские приложения давно перешли на push
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.90
при выделении темы
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не требовалась частая верификация личности, чтобы не тратить время на подтверждение.
каждые 3 дня просит верификацию что я это я
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-08
боль
★
cos 0.77
классификатор
Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы он проходил без лишних запросов кода подтверждения, чтобы не тратить время.
При переводах всегда запрашивает код подтверждения.
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-06
боль
★★★★★
cos 0.87
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не вылетало и не требовало повторного подтверждения по смс, чтобы не прерывать мои действия.
Иногда вылетает и просит подтвердить вход смс
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-04
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.84
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы код безопасности не сбрасывался так часто, чтобы мне не приходилось его вводить повторно.
Не надо по нескольку раз в день сбрасывать код безопасности.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда приложение требует подписать согласие и подтверждение через госуслуги, я хочу избежать этого, чтобы не тратить время и не испытывать раздражение.
Задалбали ч требованиями на подписать согласие и подтверждение через госуслуги.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-03
боль
★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я подтверждаю операции через коды, я хочу чтобы этот процесс был удобным, чтобы не тратить лишнее время и усилия.
Операции через коды неудобны
исходный отзыв →
Озон
2025-08-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я хочу перевести деньги с превышением лимита, я хочу, чтобы после подтверждения по телефону перевод проходил без повторных запросов, чтобы не тратить время и не раздражаться.
Начал перевод опять подтвердите, что это вы и не под давлением.
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовался код без причины, чтобы я мог войти без проблем.
В самые неподходящие моменты для входа в приложение требует ввести код ничем не обусловленный
исходный отзыв →
ПСБ
2025-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда я совершаю операции в приложении, я хочу не вводить повторные коды из СМС, чтобы не тратить время и не раздражаться.
Постоянно требуется код из смс, код чтобы подтвердить этот код!!!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда приложение просит подписать договор, я хочу чтобы оно распознавало, что договор уже подписан, чтобы не приходилось обращаться в офис.
Что нужно обратиться в офис и подписать договор. А он у меня подписан, в офисе проверяли эту информацию.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-07-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я уже подтвердил свою информацию в 2023 году, я хочу, чтобы банк не запрашивал ее повторно, чтобы мне не приходилось тратить время на повторное подтверждение.
Задолбался подтвеждать , то что уже подтвердил в 2023г. Они постоянно запрашивают одну и туже информацию по-новой несколько раз.
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-25
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда оплачиваю картой в играх, я хочу чтобы не требовали вводить данные карты, как было раньше, чтобы оплата проходила быстро и без лишних действий.
В последнем обновлении, при оплате картой в играх, требуют ввести данные карты. Верните все, как было до этого обновления.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-24
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда банк отправляет на Госуслуги, я хочу чтобы этого не было, чтобы не тратить время на лишние действия
банк зачем то отправляет на Госуслуги.\nБред .
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-10
фича
★★★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я совершаю перевод, я хочу, чтобы приложение не спрашивало разрешение каждый раз, чтобы ускорить процесс.
хочется что бы не спрашивало каждый раз разрешение о переводе
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда я оформляю ипотеку, я хочу чтобы документы из чата использовались повторно, чтобы не пришлось идти в отделение и распечатывать их.
Они не могу взять из их же чата этот документ и вложить!!? Нужна бумажная версия! Это как так! Что за прошлый век?!
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-07-10
фича
эмоция 2
★★★★
cos 0.77
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы не было лишних проверок безопасности, чтобы быстрее получить доступ
Уберите лишние проверки безопасности
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-08
боль
★★★
cos 0.65
классификатор
Когда защищаю счёт, я хочу, чтобы защита была достаточной, но не избыточной, чтобы не тратить время на лишние шаги.
всё построенно на многократной защите счёта, с перебором
исходный отзыв →
ПСБ
2025-07-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда мне нужно подтвердить операцию, я хочу не вводить SMS-коды, чтобы не уставать от этого процесса.
Замотался смс коды подтверждения
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда требуется внеочередное подтверждение номера телефона, я хочу иметь альтернативные способы подтверждения, не только через NFC-карту, чтобы не потерять доступ к приложению, если у меня нет такой карты.
мне его надо подтверждать картой через NFC (которой, между прочим, у меня может и не быть), иначе мне отключат приложуху
исходный отзыв →