ВТБ · ★5
Отзыв 2370018509
Иван, 2025-09-04 · 👍 0 👎 0
Почему, по несколку раз находясь в приложении просит подтвердить код который вводится при входе. Неудобство сильно нервирует
Ответ разработчика 2026-04-06
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему, по несколку раз находясь в приложении просит подтвердить код который вводится при входе. Неудобство сильно нервирует» | Когда я нахожусь в приложении, я хочу, чтобы меня не просили повторно подтверждать код, чтобы не испытывать неудобство и раздражение. | боль | 2 | 0.95 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1