Отзыв 2367120400
Елизавета, 2025-07-08 · 👍 0 👎 0
Только начала пользоваться, но приложение кажется ломаным, тупит сильно, всё построенно на многократной защите счёта, с перебором. Интерфейс выглядит пока тоже криво, само приложение мне не нравится, у сбера и т-банка оно проще и понятнее + не тупит так, слишком часто зависает приложение на функциях перевода и т.п., долго висит, приходится перезаходить несколько раз, чтобы перевести деньги
Ответ разработчика 2025-07-09
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение кажется ломаным, тупит сильно» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не тормозило и не зависало, чтобы быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.82 |
| 1 | «слишком часто зависает приложение на функциях перевода и т.п., долго висит, приходится перезаходить несколько раз, чтобы перевести деньги» | Когда перевожу деньги, я хочу, чтобы перевод проходил без зависаний, чтобы не приходилось перезаходить несколько раз. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.78 |
| 2 | «всё построенно на многократной защите счёта, с перебором» | Когда защищаю счёт, я хочу, чтобы защита была достаточной, но не избыточной, чтобы не тратить время на лишние шаги. | боль | 1 | 0.70 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1