ВТБ · ★1
Отзыв 2367211201
Ксения, 2025-07-10 · 👍 1 👎 0
Процедура выдачи ипотеки. Сначала все документы добавляешь в чат ВТБ. А потом заставляют пойти в отделение и открыть счёт эскроу, при этом надо принести распечатанный проект договора с застройщиком, чтоб они его отсканировпли и вложили в заявку на открытие счета. Они не могу взять из их же чата этот документ и вложить!!? Нужна бумажная версия! Это как так! Что за прошлый век?! Распечатать и отправить операционисту документ нельзя!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Они не могу взять из их же чата этот документ и вложить!!? Нужна бумажная версия! Это как так! Что за прошлый век?!» | Когда я оформляю ипотеку, я хочу чтобы документы из чата использовались повторно, чтобы не пришлось идти в отделение и распечатывать их. | боль | 3 | 0.95 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1