ВТБ · ★1
Отзыв 2364575228
Вадим, 2025-08-10 · 👍 7 👎 1
Постоянно выкидывает из приложения, а так же без смс подтверждения ни одной вкладки не открыть. Все адекватные банковские приложения давно перешли на push
Ответ разработчика 2025-08-12
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно выкидывает из приложения» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не выкидывало меня из сессии, чтобы я могла работать без перерывов. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.77 |
| 1 | «без смс подтверждения ни одной вкладки не открыть. Все адекватные банковские приложения давно перешли на push» | Когда хочу открыть вкладку в приложении, я хочу, чтобы не требовалось SMS-подтверждение, а использовались push-уведомления, как в других банках, чтобы это было быстрее и удобнее. | фича | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1