потребность [81]
Успешная регистрация в приложении
Пользователи не могут завершить регистрацию из-за технических сбоев, ошибок или сложного процесса, что блокирует доступ к услугам банка.
0
сигналов
81
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все 32 сигнала однородны и выражают одну потребность — успешно и без проблем зарегистрироваться в мобильном приложении. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 382
Т-Банк
2026-05-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно стабильно подключалось, чтобы я мог совершать операции без перебоев.
Нет связи с приложением всю неделю
исходный отзыв →
Озон
2026-05-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы пароль и аккаунт работали стабильно, чтобы у меня не было проблем с доступом.
Пароль на вход сменился, аккаунт сдвоили, сейчас просит вести свой номер и говорит что аккаунт уже такой есть!
исходный отзыв →
Альфа
2026-05-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда у меня нет карты Альфа-банка, я хочу иметь возможность войти в приложение и стать клиентом, чтобы пользоваться банковскими услугами без визита в банк.
Если нет карты Альфа банка, то в приложение войти нельзя. Одним днём, без визита в банк, через приложение стать клиентом не возможно.
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.90
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в мобильном приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила без ошибок, чтобы я мог пользоваться приложением.
Приложение при регистрации выдавало ошибку. Пробовал несколько раз - безрезультатно.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы код приходил, чтобы завершить регистрацию.
Не приходит код для регистрации
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход происходил без проблем, чтобы я мог сразу пользоваться сервисом.
Во первых кое как зашёл,постоянно какие то проблемы
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно пускало меня без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
не пускает в приложение, и да впн выключен
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь авторизоваться в приложении, я хочу, чтобы оно стабильно подключалось к серверу, чтобы я мог войти в любой момент.
не авторизовывается в приложении, нет связи с сервером
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал без сбоев и без отключения функций, чтобы я мог пользоваться сервисом.
Задолбали, не войти теперь, то отключите, это отключите.
исходный отзыв →
Озон
2026-04-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был простым и не требовал неудобных вопросов, чтобы я мог пользоваться сервисом без проблем.
выкинуло из приложения и не дает войти. Прислали анкету с требованием сделать селфи с паспортом и фото самого паспорта, плюс дебильные вопросы типа кодового слова и даты начала обслуживания, на которые я не помню ответ.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-19
боль
★★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я устанавливаю приложение на новое устройство, я хочу, чтобы установка проходила легко и быстро, чтобы я мог сразу начать пользоваться банком.
Сложно устанавливалось приложение на новое устройство
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог переводить деньги и пользоваться услугами.
С вечера 16.04 не могу зайти в приложение. Удаляла, скачивала снова, перезагружала телефон - ничего не помогает. Кэш тоже чистила перед удалением - бесполезно. Деньги не могу перевести, ладно хоть картой покупки можно оплатить.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не требовало повторную регистрацию, чтобы не терять доступ.
Начались баги, иногда требует повторную регистрацию
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы процесс был понятным и однократным, чтобы я мог сразу пользоваться всеми функциями.
Первая регистрация обязывает завести хоть что-то, чтобы попасть в приложение. Но потом это не фиксируется и можно до бесконечности оформлять карты и счета с кредитами. А само приложение так и остаётся загадкой в темном лесу.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно работало быстро и не сбрасывало мой пароль, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
Приложение тупит, скинуло мне пароль, было написано "пароль устарел".
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-12
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы дата рождения принималась корректно, чтобы завершить регистрацию.
Почему не даëт зарегистрироваться, пишет дата рождения вне диапазона?!!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-12
боль
★
cos 0.72
классификатор
Когда хочу подключить приложение к госуслугам, я хочу чтобы соединение устанавливалось, чтобы пользоваться всеми функциями
Не конектится с гос услугами
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение по номеру карты, я хочу, чтобы вход и регистрация работали без ошибок, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Не могу зайти по номеру карты и зарегистрироваться
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
невозможно зарегистрироваться
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы процесс входа был однократным, а не требовал многократного подтверждения, чтобы я мог быстро получить доступ.
Сколько раз нужно ввести номер телефона и подтвердить вход через Сбербанк, чтобы система уже впустила? Просто гоняет меня по кругу.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-06
боль
★★★★★
cos 0.66
классификатор
Когда я меняю смартфон, я хочу, чтобы авторизация в приложении проходила без проблем, чтобы я мог быстро начать пользоваться приложением.
Почему-то на новом устройстве долго не получалось авторизоваться, пришлось повозиться.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь обновить приложение или войти в него, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Не обновляется и не даёт зайти
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я скачиваю приложение, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог им пользоваться.
Не могу скачать приложение втб, постоянно обновляются проценты
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно не выбрасывало меня и позволяло войти, чтобы я мог совершать операции без сбоев.
Постоянно выбрасывает из приложения, что за приложение вообще в которое месяц зайти не могу ?
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал без ошибок, чтобы я мог пользоваться услугами.
Почему не работает приложение, немогу войти, всё сделал ничего не работает ошибка 30-02
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
Да не работает, войти не возможно.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Не могу зайти в приложение ВТБ
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-03-23
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
не могу войти в приложение банка
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-03-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу иметь возможность входа, чтобы использовать его функции.
Как вами пользоваться если вы не даете возможность
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-03-20
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог пользоваться им без длительных проблем.
Тупое приложение не могу зайти неделю
исходный отзыв →
Озон
2026-03-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я регистрируюсь в банке, я хочу, чтобы процесс был быстрым и успешным, чтобы не тратить целый день.
Целый день потратил на то, что бы зарегистрироваться в банке. Самостоятельно не получилось, несмотря на то, предоставил доступ к госуслугам.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход происходил без трудностей, чтобы не тратить время и нервы.
часто трудности, чтобы войти
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-11
фича
эмоция 2
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда начинаю пользоваться приложением, я хочу привязать госуслуги и сразу начать пользоваться, чтобы не тратить время на дополнительные шаги.
Почему нельзя привязать госуслуги и сразу начать пользоваться?
исходный отзыв →
Альфа
2026-03-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я пытаюсь загрузить приложение, я хочу, чтобы оно загружалось и устанавливалось без зависаний, чтобы я мог им пользоваться.
Не могу загрузить приложенте
Третий день крутиться у меня оно, как шашлык
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить номер телефона через госуслуги, я хочу, чтобы интеграция работала, чтобы избежать блокировки аккаунта.
Не работает интеграция с госуслугами: не даёт подтвердить номер телефона.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-03-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.90
классификатор
Когда пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
Приложение не дает зарегистрироваться, супер 👍
исходный отзыв →
Сбер
2026-02-27
боль
★★★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не тратить много времени.
очень долго регистрировалась
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда вхожу через госуслуги, я хочу, чтобы не создавался новый аккаунт по тому же номеру телефона, чтобы не терять доступ к своим средствам.
В браузере создался новый аккаунт по ТОМУ же номеру телефона, что и в приложении, цифровой карты прошлой там не оказалось.
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-21
вопрос
★
cos 0.84
классификатор
Когда я хочу зарегистрироваться в приложении, я хочу понять, как это сделать, чтобы начать пользоваться им.
Здравствуйте как я магу зарегестрироватся
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу видеть только свои данные, чтобы быть уверенным в безопасности своих личных данных.
При регистрации в приложении банка , выдает чужие данные
исходный отзыв →
Озон
2026-02-21
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
классификатор
Когда хочу зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
Невозможно зайти за регистрироваться
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.90
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться, я хочу успешно создать аккаунт, чтобы пользоваться приложением.
Не могу зарегистрироваться!
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-17
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы приходили СМС или пуш-уведомления с кодом, чтобы я мог авторизоваться.
не приходят СМС или пуш-уведомления с кодом
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я переустанавливаю приложение, я хочу, чтобы приходили СМС для авторизации, чтобы я могла войти в приложение без проблем.
Переустановила приложение и не приходят смс для авторизации. Поддержка не помогает, только переключают друг на друга
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пытаюсь авторизоваться в приложении, я хочу, чтобы авторизация проходила без ошибок, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Постоянные ошибки авторизации в приложении. Позор
исходный отзыв →
Альфа
2026-02-09
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении и ввожу данные, я хочу чтобы процесс регистрации проходил без ошибок и не требовал перехода в браузер, чтобы я мог успешно завершить регистрацию.
Ввожу данные, открывает ссылку в браузере заказать доставку карты, заказываю, захожу обратно в приложение пишет не можем обновить паспортные данные.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрироваться, я хочу, чтобы СМС-коды приходили и сервис был доступен, чтобы я мог завершить регистрацию.
Почему не приходят коды из СМС? Пытаюсь зарегистрироваться. При попытке регистрации в веб-версии в самом начале выскакивает сообщение: "сервис временно недоступен"
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы вход был возможен, чтобы пользоваться приложением.
Не возможно зайти при регистрации!
исходный отзыв →
Озон
2026-01-31
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я открываю счёт в приложении, я хочу, чтобы процесс идентификации был простым и не требовал множества неудачных попыток селфи, чтобы я мог быстро завершить открытие счёта.
Для того, чтобы открыть счёт в приложении, приходится исполнять "танцы с бубном"!! Какие селфи с паспортом?! Три десятка попыток этих селфи, и ни одна не прошла контроль.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-29
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно не выбивало и не требовало повторной регистрации, чтобы я мог сразу пользоваться услугами.
прикаждом входе в приложение, выбивает, постоянно нужно заново регистрироваться
исходный отзыв →