Сбер · ★1
Отзыв 2401178106
Алина, 2026-04-08 · 👍 3 👎 0
Ужасное приложение. Ничего не найти. Приложение вызывает раздрожение. Уже месяц пытаюсь принять участие в розыгрыше и тупо не могу это сделать, так как дальше входа система не пускает. Сколько раз нужно ввести номер телефона и подтвердить вход через Сбербанк, чтобы система уже впустила? Просто гоняет меня по кругу. Чат бот отдельная история
Ответ разработчика 2026-04-08
Здравствуйте! Чтобы во всем разобраться, расскажите, пожалуйста, подробности ситуации. В каком розыгрыше хотите принять участие? Что происходит после входа?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже месяц пытаюсь принять участие в розыгрыше и тупо не могу это сделать, так как дальше входа система не пускает.» | Когда я пытаюсь участвовать в розыгрыше, я хочу, чтобы система пускала меня после входа, чтобы я мог принять участие. | боль | 3 | 1.00 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Сколько раз нужно ввести номер телефона и подтвердить вход через Сбербанк, чтобы система уже впустила? Просто гоняет меня по кругу.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы процесс входа был однократным, а не требовал многократного подтверждения, чтобы я мог быстро получить доступ. | боль | 3 | 1.00 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.66 |
| 2 | «Чат бот отдельная история» | Когда я обращаюсь в чат-бот, я хочу, чтобы он был полезным, чтобы я мог решить свои проблемы. | боль | 2 | 0.70 | Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1