ВТБ · ★1
Отзыв 2399002485
Андрей, 2026-03-23 · 👍 1 👎 0
Не могу зайти в приложение ВТБ
Ответ разработчика 2026-03-24
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение ВТБ» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1