Озон · ★1
Отзыв 2402712773
Вадим, 2026-04-21 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-04-21
Бредятина, выкинуло из приложения и не дает войти. Прислали анкету с требованием сделать селфи с паспортом и фото самого паспорта, плюс дебильные вопросы типа кодового слова и даты начала обслуживания, на которые я не помню ответ. Адекватность вышла из чата ?
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «выкинуло из приложения и не дает войти. Прислали анкету с требованием сделать селфи с паспортом и фото самого паспорта, плюс дебильные вопросы типа кодового слова и даты начала обслуживания, на которые я не помню ответ.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был простым и не требовал неудобных вопросов, чтобы я мог пользоваться сервисом без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1