ВТБ · ★1
Отзыв 2388388299
Анатолий, 2026-02-15 · 👍 3 👎 0
Постоянные ошибки авторизации в приложении. Позор
Ответ разработчика 2026-02-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянные ошибки авторизации в приложении. Позор» | Когда я пытаюсь авторизоваться в приложении, я хочу, чтобы авторизация проходила без ошибок, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1