потребность [19]
Устранение ложных срабатываний антивируса
Пользователи хотят, чтобы приложение банка не определялось антивирусами как вредоносное или троян, чтобы они могли безопасно устанавливать и использовать его без опасений.
0
сигналов
19
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:20 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — исключить ложные срабатывания антивирусов при установке приложения. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 661
Т-Банк
2026-04-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было внесено в белые списки, чтобы оно работало корректно и не было проблем с доступом.
Когда-нибудь тбанк додумается внести свое приложение в белые списки,выполнить все условия, что от него требуются, а пока это издевательство
исходный отзыв →
Альфа
2026-04-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда устанавливаю приложение на Android, я хочу чтобы оно устанавливалось без ошибок, чтобы я мог им пользоваться
Не устанааливаеьсс нм андроид
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда я использую приложение банка, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы оно работало корректно.
чтобы в белые списки занести — так фигу
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-25
вопрос
★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь открыть Сбербанк Онлайн, я хочу, чтобы он был в белом списке и открывался, чтобы я мог пользоваться приложением.
А почему Сбербанк Онлайн не в "белом списке"? Почему не открывается?
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-25
боль
★
cos 0.84
классификатор
Когда приложение находится в белых списках, я хочу, чтобы оно работало, чтобы пользоваться им без проблем.
Не работает в белых списках
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-25
боль
★
cos 0.84
классификатор
Когда приложение находится в белых списках, я хочу, чтобы оно работало, чтобы пользоваться им без проблем.
Не работает в белых списках
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-25
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда приложение находится в белых списках, я хочу, чтобы оно работало, чтобы пользоваться им без проблем.
почему приложение не работает в белых списках
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-25
боль
★★★★★
cos 0.56
классификатор
Когда у меня возникает проблема с антивирусом, я хочу получить работающие советы, чтобы решить её без самостоятельных усилий.
Да, была проблема с антивирусом, советы не помогли, но я сама её решила.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-24
боль
★
cos 0.85
классификатор
Когда я нахожусь в белых списках, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог им пользоваться.
Не работает в белых списках
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-23
вопрос
★
cos 0.78
классификатор
Когда я ищу приложение в белых списках, я хочу понимать, почему его там нет, чтобы знать, как решить проблему с доступом.
Почему приложения нету в белых списках?!
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-23
боль
★
cos 0.80
классификатор
Когда я хочу использовать приложение, я хочу чтобы оно было в белых списках, чтобы оно работало корректно.
До сих пор нет приложения в белых списках!
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-23
вопрос
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.
Почему вас нет в белом списке?
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-23
фича
эмоция 2
★★
cos 0.65
классификатор
Когда приложение не работает, я хочу, чтобы его добавили в белый список, чтобы оно корректно функционировало.
прошу пожалуйста исправить это и добавить приложение банка в белый список
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я использую блокировщик рекламы AdGuard, я хочу, чтобы приложение работало корректно, чтобы мне не приходилось отключать защиту или удалять приложение.
Перестал работать с включенным блокировшикшм рекламы adguard. Это не ВПН. Чё за паранойя.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-21
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я хочу установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Не устанавливается приложение уже вторую неделю!
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу использовать приложение с КВН, я хочу чтобы оно было в белых списках и работало, чтобы я мог совершать операции.
Приложения нет в белых списках, а теперь и с КВН не работают
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу использовать приложение с КВН, я хочу чтобы оно было в белых списках и работало, чтобы я мог совершать операции.
Приложения нет в белых списках, а теперь еще и с КВН не работают
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-20
боль
эмоция 3
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно было безопасным и не вызывало подозрений у антивируса, чтобы я могла спокойно им пользоваться.
Скачала, а антивирус выявил троян вашего приложения?! Это как понимать?!
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-17
боль
★
cos 0.81
классификатор
Когда включаю белые списки, я хочу, чтобы приложение продолжало работать, чтобы я мог пользоваться им без сбоев.
Когда включают белые списки сбер не работает
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-17
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я использую 'белые списки' для безопасности, я хочу, чтобы приложение работало корректно, как у других банков, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.
Приложение не работает при 'белых списках', других приличные банки (приложения ВТБ, Альфа, Газпром) работают, а Сбер не может.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-04-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда приложение просит установить обновление из неизвестных источников, я хочу, чтобы обновление было безопасным и не вызывало подозрений, чтобы я мог доверять приложению.
Почему просят установить обновление из неизвестных источников?
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда антивирус в приложении требует удалить Telegram, я хочу чтобы он не блокировал работу приложения, чтобы я мог пользоваться им без удаления других приложений.
Антивирус в преложение требует удалить телегу, без удаления блакировает действия работы в нём
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-15
фича
★★★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы банк решил вопрос с 'Белым списком', чтобы мне не приходилось менять отзыв и ждать решения.
надеюсь банк в скором будущем решит вопрос с "Белым списком"
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-14
боль
★★★
cos 0.84
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы банк был в белом списке, чтобы не сталкиваться с ограничениями или блокировками.
И банка нет в белом списке
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-14
фича
эмоция 3
★★★
cos 0.69
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не было проблем с доступом.
пусть внесут приложение в белый список
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда я запускаю приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок и не требовало выключать КВН, чтобы я мог пользоваться им без препятствий.
Приложение перестало работать, пишет, что нужно выключить квн, хотя приложение идёт напрямую
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-14
фича
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность добавить Сбер в белый список, чтобы использовать его без ограничений.
Добавьте сбер в белый список
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-13
боль
★
cos 0.72
классификатор
Когда я хочу скачать приложение, я хочу чтобы оно скачивалось без проблем.
Не скачивается.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда использую белый список, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы оплата проходила.
С белым списком приложение не работает. Совсем.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-13
вопрос
★★★★★
cos 0.67
классификатор
Когда использую приложение, я хочу, чтобы его можно было внести в белый список, чтобы оно не блокировалось системой.
Можно приложение внести в белый список?
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно работало без необходимости добавлять его в белые списки, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
Огромное спасибо за неработающее приложение из-за белых списков
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы была возможность белых списков, как в других банках, чтобы приложения работали корректно.
Но другие банки почему-то решили этот вопрос и быстро и работают все приложения,кроме вашего.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-10
боль
эмоция 3
★★★★★
cos 0.79
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не содержало вирусов, чтобы мои данные были в безопасности.
су-ка вирус все время появляется на другой день не могу удалить
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-10
вопрос
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда хочу пользоваться приложением, я хочу чтобы Сбер был включен в белые списки, чтобы не было причин отказываться от приложения.
Когда наконец включите его в белые списки. Одна из серьёзных причин не пользоватся этим приложением.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-09
вопрос
★
cos 0.73
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу понимать, почему оно не в белых списках, чтобы знать, как решить проблему.
почему приложения нет в белых списках 🤔?
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я хочу использовать приложение с другими сервисами, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не искать альтернативы.
Оказывается сбер не в белом списке. Уходим на ВТБ.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-08
боль
★
cos 0.85
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Просто не устанавливается
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-07
фича
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу быть в белом списке, чтобы оно работало корректно.
Когда добавят в белый список и приложение начнёт работать как положено поставлю 5 звёзд
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-04-07
боль
★★
cos 0.77
классификатор
Когда я нахожусь в белых списках операторов Т2 и МТС, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы пользоваться им без ограничений.
Не работает в белых списках на т2 и МТС
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-07
боль
★★
cos 0.77
классификатор
Когда я нахожусь в белых списках операторов Т2 и МТС, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы пользоваться им без ограничений.
Не работает в белых списках на т2 и МТС
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-07
фича
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда я хочу добавить что-то в белый список, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.
Добавьте уже в белый список!!! Ни черта не работает
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-06
фича
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было в белых списках операторов, чтобы не блокировалось и работало без VPN.
Вы не можете добавить своё официальное приложение в белые списки.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-03
фича
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы Сбербанк был в белом списке, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами.
до мая не сделаете сбербанк белым списком, я свалю от вас!!!!
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-02
боль
эмоция 2
★★
cos 0.74
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без сбоев, чтобы я мог совершать операции, но из-за белых списков оно перестало работать даже на домашнем Wi-Fi.
Из-за белых списков, сберонлайн перестал работать. При чём даже на домашнем wifi.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-02
фича
★★★★
cos 0.78
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы банк был в белых списках или они были отменены, чтобы избежать проблем.
Вы или внеситесь в белые списки, или способствуете их отмене.
исходный отзыв →
Сбер
2026-04-01
фича
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы не было проблем с доступом.
Когда внесут приложение в белые списки?
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-31
боль
★
cos 0.77
классификатор
Когда у меня включен белый список, я хочу, чтобы приложение Сбербанка работало, чтобы я мог им пользоваться.
Почему при включённом белом списке не работает сбербанк приложение?
исходный отзыв →
ВТБ
2026-03-31
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда я пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы процесс был простым и без пугающих сообщений, чтобы я мог быстро получить доступ к банку.
Чтоб обновить. Черти куда надо зайти а там выскакивает -- угроза!!
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-27
фича
★★★★
cos 0.79
классификатор
Когда у меня включен белый список, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им без ошибок.
Внесите пожалуйста приложение в белый список. Не работает приложение когда включается "белый список". Пишет что нет доступа в интернет.
исходный отзыв →
Сбер
2026-03-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.93
при выделении темы
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы антивирус не считал его вирусом, чтобы я мог пользоваться им без опасений.
антивирус выдаёт что у меня в телефоне имеется вирус
исходный отзыв →