ВТБ · ★1
Отзыв 2400271360
Павлов, 2026-03-31 · 👍 23 👎 0
Чтоб обновить. Черти куда надо зайти а там выскакивает -- угроза!! Вот что за бардак? Мне надо зайти в банк а тут проблемы!!! Нафиг спрашивается не такой банк?
Ответ разработчика 2026-05-25
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения вы можете воспользоваться альтернативными способами для входа: Веб-версия Личного кабинета: https://online.vtb.ru/login ВТБ Онлайн во «ВКонтакте»: https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/vk/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтоб обновить. Черти куда надо зайти а там выскакивает -- угроза!!» | Когда я пытаюсь обновить приложение, я хочу, чтобы процесс был простым и без пугающих сообщений, чтобы я мог быстро получить доступ к банку. | боль | 3 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1