ВТБ · ★1
Отзыв 2402753423
Ахмед, 2026-04-21 · 👍 1 👎 0
Не устанавливается приложение уже вторую неделю!
Ответ разработчика 2026-04-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не устанавливается приложение уже вторую неделю!» | Когда я хочу установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1