потребность [117]
Вход по номеру телефона или карты
Пользователи хотят иметь возможность входить в мобильное приложение банка по номеру телефона или номеру карты, чтобы упростить авторизацию и не зависеть от наличия карты или запоминания логина.
0
сигналов
117
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 15:55 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — гибкие и удобные способы входа в приложение. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 399
ВТБ
2025-12-24
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я вхожу в приложение и у меня нет сети, я хочу иметь возможность войти без SMS-кода, чтобы не блокироваться из-за отсутствия связи.
при входе просит смс код а у меня сети нету
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-24
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу иметь возможность использовать номер карты вместо номера телефона, чтобы войти, даже если у меня нет доступа к телефону.
хочется как и раньше через номер карты, а не через номер телефона, так как сейчас в данный момент у меня такой возможности нет
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-23
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я вхожу в приложение по своему номеру телефона, я хочу получать код подтверждения сразу, чтобы не ждать его часами и иметь возможность пользоваться приложением.
код приходит через 6-18 часов спустя, а как пробую на другой номер, то сразу код приходит
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
классификатор
Когда я захожу в приложение на новом устройстве, я хочу авторизоваться по номеру карты или без бесконечных запросов номера телефона, чтобы быстро получить доступ к счетам.
На новом устройстве не могу авторизоваться, приложение бесконечно просит ввести номер телефона, по номеру карты авторизоваться даже не предлагает.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь войти в онлайн-банкинг, я хочу, чтобы вход по карте работал, чтобы получить доступ к своим счетам.
Не пускают по карте в онлайн банкинг
исходный отзыв →
Озон
2025-12-18
боль
эмоция 2
★★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы пароль был проще, чтобы не тратить время на сложный ввод.
А с учётом того, что при входе нужно вводить сложный пароль - удобства ноль.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-16
боль
эмоция 3
★★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы авторизация была простой и не требовала СМС-код при каждом входе, чтобы не раздражаться.
Эта авторизация с смс кодом уже бесит, при каждом чихе, захожу с помощью пароля, так теперь ещё и с смс подтверждением
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда у меня электронная карта, я хочу входить в приложение без ввода номера карты, чтобы иметь доступ к своим деньгам.
не могу зайти не вводя номер карты, и снять свои деньги
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность войти не только по номеру карты, чтобы это было удобно.
Зайти только по номеру карты.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.89
классификатор
Когда пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал по логину или номеру карты, чтобы я мог пользоваться банком.
В него невозможно зайти. Ни по логину, ни по номеру карты. Программа при попытках входа сообщает: "вход в систему невозможен".
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не требовало постоянно номер телефона, чтобы не вводить его каждый раз.
постоянно номер телефона требует
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда ввожу пароль и получаю сообщение 'пароль устарел', я хочу иметь возможность войти по карте, чтобы не идти до банкомата.
Ввожу пароль, пишет пароль устарел, пришлось идти до банкомата. Почему нельзя зайти по карте?
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-01
боль
★
cos 0.74
классификатор
Когда хочу войти в приложение, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.
Нельзя биометрию использовать лол
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
классификатор
Когда я хочу войти в приложение по номеру карты, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы не испытывать трудности с доступом.
Я вообще не могу по номеру карты войти
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-27
боль
эмоция 3
★★★★
cos 0.82
классификатор
Когда не приходит СМС для входа, я хочу иметь альтернативный способ входа (например, по номеру карты или с другого телефона), чтобы получить доступ к приложению.
Нет входа по номеру карты, в мобильное приложение нн входит, так как не поступает смс на телефон. Ну сделайте так, чтобы в мобильное приложение на другом телефоне, что ли, поступало
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда биометрия не работает, я хочу использовать пароль для входа, но приложение вместо этого просит номер карты, что неудобно.
Прошу другой способ, но не тут то было, пароль который Я обычно ввожу в таких случаях он не запрашивает, а просит ввести номер карты
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы я мог легко получить доступ к счетам.
Одна звезды достаточно за эти танцы с бубном при входе в приложение, сто паролей, повторяющиеся цифры у всех безопасны, у втб нет. Восстановить пароль целая история.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-19
фича
★★★
cos 0.83
классификатор
Когда вхожу в приложение, хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрее и удобнее.
Нет входа по отпечатку пальца
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-19
боль
★★★
cos 0.85
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу использовать вход по отпечатку, чтобы это было быстро и удобно.
А вот куда делся вход по отпечатку?
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы пароль запоминался или вход был проще, чтобы не приходилось вводить его каждый раз.
С десятого раза ему пароль для входа понравился. Который я и забуду, придеться для каждого входа заново все переделывать...
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.83
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию или номер телефона, чтобы не запоминать и не менять пароли
огромное количество паролей и необходимость их постоянно снова устанавливать
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-13
фича
эмоция 2
★★
cos 0.72
классификатор
Когда хочу войти в приложение на iPhone 14 Pro Max, я хочу чтобы была доступна функция входа по Face ID, чтобы вход был быстрым и удобным.
А куда делась функция вход по фэйс айди??да на айфоне 14 про макс нет входа по фэйс айди
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход был безопасным и требовал пароль или корректно работал fingerprint, чтобы не было несанкционированных входов.
лаганное приложение + случаются входы без ввода пароля. Косяки с fingerprint
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-08
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я еще не получил физическую карту, я хочу иметь возможность войти в приложение без номера карты, чтобы начать пользоваться банком сразу.
что бы войти в приложение банка нужно ввести номер карты, которой ещё нет.
исходный отзыв →
Альфа
2025-11-05
фича
★★★★
cos 0.76
классификатор
Когда я хочу войти в личный кабинет, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
хотелось бы чтобы была возможность выходить в личный кабинет, с помощью отпечатка пальца
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я ввожу данные карты для восстановления доступа, я хочу, чтобы карта принималась, чтобы я мог войти в приложение.
вношу данные карты, а пишут, что ошибка не может быть использовано эта карта
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
при выделении темы
Когда вхожу в приложение, я хочу использовать удобный способ входа, а не только карту Сбера, чтобы быстрее получить доступ.
Вход только по карте бестолкового сбера.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я хочу войти в аккаунт, я хочу не платить за SMS-банк, чтобы иметь доступ даже без денег на карте.
что бы войти в аккаунт, нужно сделать смс банк, который на минуточку стоит 99р в месяц? Если на карте нет денег то как я войду
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-21
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.
после обновления пропал вход по биометрии
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я хочу воспользоваться мобильным банком без карты и логина, я хочу иметь возможность ознакомиться с приложением или использовать его базовые функции, чтобы оценить его достоинства до оформления карты.
Без карты и логина приложение работать не умеет!
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-14
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.91
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение по номеру телефона, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Не могу войти по номеру телефона
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход работал без ошибок, даже если я менял сим-карту, чтобы я мог пользоваться приложением.
не возможно войти в приложение, пишет что поменяли сим карту
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы SMS-кода было достаточно для входа, чтобы мне не приходилось запоминать дополнительный пароль и тратить время на поход в отделение.
Добавили какой-то пароль для входа в приложение. Смс кода якобы недостаточно. Теперь придется когда-то пару часов в очереди стоять в отделении.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-09
вопрос
★★★★
cos 0.85
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы мне не приходилось часто вводить логин или номер карты, чтобы вход был быстрым и удобным.
Почему часто стали требовать логин или номер карты,чтобы войти?
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-08
фича
★★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать сканер отпечатка пальца, чтобы не вводить код каждый раз.
Когда сделайте вход в Альфа-Банк по сканеру отпечатка пальца? Неудобно вечно код вводить
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.88
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу использовать номер телефона, чтобы получить доступ к виртуальной карте и NFC-платежам.
Единственный банк, в чье приложение нельзя зайти по номеру телефона.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-03
фича
эмоция 2
★★★
cos 0.87
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу иметь возможность входа по отпечатку пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
Нет входа по отпечатку пальца
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда у меня новый телефон и нет связи, я хочу иметь возможность ввести данные карты, чтобы пользоваться приложением.
если нет связи от слова совсем и новый телефон. карту не забить.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-02
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.
Наверно, единственное приложение банка, у которого нет входа по биометрии.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовался код из смс каждый раз, чтобы вход был быстрым и удобным.
каждый заход не будет проводиться кодом из смс
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу получать СМС для входа, чтобы войти без проблем.
Не могу войти, нет смс!от поддержки толку ноль !сами, себя отдаляете!
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-30
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.82
классификатор
Когда я захожу в приложение повторно, я хочу, чтобы не нужно было вводить номер карты заново, чтобы вход был быстрее и удобнее.
Второй раз захожу и второй раз нужно вводить номер карты, хотя пароль уже есть
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-30
фича
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу иметь быстрый вход, чтобы не выполнять лишние действия.
Отсутствует быстрый вход.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-09-30
боль
★★★★
cos 0.88
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу не запоминать номер телефона наизусть, чтобы вход был более удобным.
Немного не удобно нужно знать номер телефона наизусть.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я нахожусь в роуминге и приложение выходит из аккаунта, я хочу иметь возможность войти без СМС, чтобы не зависеть от роуминга.
Приложение вышло из аккаунта. Чтобы зайти нужно получить смс, а тут роуминг.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
классификатор
Когда я захожу на ПК, я хочу, чтобы был вход без смс, чтобы не зависеть от телефона.
На ПК вообще не существует входа без смс... Бесит.
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-25
боль
★★
cos 0.90
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу иметь возможность выбрать удобный способ входа, чтобы не быть принужденным к использованию номера карты.
Почему-то приложение заставило входить по номеру карты.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу иметь возможность подключить биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.
Биометрию подключить для входа не предлагает.
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-23
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда я хочу войти в приложение без номера телефона, я хочу иметь альтернативный способ входа, чтобы мне не приходилось идти в отделение банка.
Не открыть банк Сбера онлайн без номера телефона раньше все устанавливалось и открывалось куда все деаювалоста ещё в поселк не выезжают наш поселок в 3хкм от банка что за беспредел
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу по карте, я хочу чтобы вход проходил без ошибок, чтобы не сталкиваться с требованием номера телефона
Вхожу я значит по карте. Выдаёт ошибку что якобы нужно указать номер телефона и вход нн возможен.
исходный отзыв →