ВТБ · ★1
Отзыв 2374085442
Никита, 2025-11-16 · 👍 3 👎 0
Мне не нравится в приложении огромное количество паролей и необходимость их постоянно снова устанавливать. Регулярная смена паролей, блокировка карт и тд. В других банках вход по номеру или биометрии и все. Здесь же нужна записная книжка чтобы войти.
Ответ разработчика 2025-11-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. При первом входе после такой переустановки разрешите приложению использовать скан отпечатка пальца для авторизации. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «огромное количество паролей и необходимость их постоянно снова устанавливать» | Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию или номер телефона, чтобы не запоминать и не менять пароли | боль | 2 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1