ВТБ · ★1
Отзыв 2372004062
Павел, 2025-10-09 · 👍 0 👎 0
Добавили какой-то пароль для входа в приложение. Смс кода якобы недостаточно. Теперь придется когда-то пару часов в очереди стоять в отделении.
Ответ разработчика 2025-10-11
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или действительно обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Добавили какой-то пароль для входа в приложение. Смс кода якобы недостаточно. Теперь придется когда-то пару часов в очереди стоять в отделении.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы SMS-кода было достаточно для входа, чтобы мне не приходилось запоминать дополнительный пароль и тратить время на поход в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1