Отзыв 2371027576
Павел, 2025-09-23 · 👍 2 👎 0
Ужасное приложение. Выпустили зарплатную карту, счёт не отображается. Биометрию подключить для входа не предлагает. После регистрации в приложении вместо смс стали приходить пуш уведомления которые не открываются из шторки и нигде не сохраняются. Очистка КЭШ и переустановка не помогает. Смутило что при регистрации данные подтянул вместо фамилии *****. Думал скрыта, по факту в разделе профиля пусто только включение тёмной темы и выход.
Ответ разработчика 2025-09-23
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Настройки" → "Лимиты и безопасность" → "Вход в приложение". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", тогда потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выпустили зарплатную карту, счёт не отображается.» | Когда я выпускаю зарплатную карту, я хочу видеть счет в приложении, чтобы контролировать свои финансы. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.59 |
| 1 | «Биометрию подключить для входа не предлагает.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу иметь возможность подключить биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.82 |
| 2 | «вместо смс стали приходить пуш уведомления которые не открываются из шторки и нигде не сохраняются.» | Когда мне приходят уведомления, я хочу открывать их из шторки и сохранять, чтобы не пропускать важную информацию. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик классификатор | 0.81 |
| 3 | «Смутило что при регистрации данные подтянул вместо фамилии *****. Думал скрыта, по факту в разделе профиля пусто» | Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу видеть свои данные в профиле, чтобы быть уверенным в корректности информации. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1