ВТБ · ★2

Отзыв 2371427598

Алия, 2025-09-30 · 👍 2 👎 0

Приложение очень слабое. Загрузка приложения очень медленное. Отсутствует быстрый вход. Приложение часто зависает.

Ответ разработчика 2025-09-30

Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Загрузка приложения очень медленное.»	Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Быстрый запуск после обновления классификатор	0.85
1	«Отсутствует быстрый вход.»	Когда вхожу в приложение, я хочу иметь быстрый вход, чтобы не выполнять лишние действия.	фича	2	0.85	Вход по номеру телефона или карты классификатор	0.83
2	«Приложение часто зависает.»	Когда работаю с приложением, я хочу, чтобы оно не зависало, чтобы работа была стабильной.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1