Т-Банк · ★4

Отзыв 2372696960

Максим, 2025-10-21 · 👍 17 👎 4

Раньше было лучше. Я в этом банке уже около 10 лет и, в прицепе, всем доволен. Поддержка в чате соединяется быстро, всегда относится лояльно, понятно отвечают и решает вопросы в пользу клиента, пару раз даже при моем косяке. Поставил бы 5, но 1. категории кешбека последнее время в основном прикручены к внутренним сервисам: покупки в разделе город, страховка, путешествия и подобное. 2. после обновления пропал вход по биометрии 3. любят позвонить и понавязывать новых продуктов

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«категории кешбека последнее время в основном прикручены к внутренним сервисам: покупки в разделе город, страховка, путешествия и подобное.»	Когда я выбираю категории кешбека, я хочу, чтобы они были по обычным покупкам, а не только по внутренним сервисам, чтобы я мог получать выгоду от повседневных трат.	боль	2	0.90	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.80
1	«после обновления пропал вход по биометрии»	Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.	боль	2	0.95	Вход по номеру телефона или карты классификатор	0.79
2	«любят позвонить и понавязывать новых продуктов»	Когда мне звонят из банка, я хочу, чтобы мне не навязывали продукты, чтобы я мог спокойно пользоваться услугами без давления.	боль	2	0.85	Отключение навязчивых звонков и спама при выделении темы	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1