потребность [19]
Устранение ложных срабатываний антивируса
Пользователи хотят, чтобы приложение банка не определялось антивирусами как вредоносное или троян, чтобы они могли безопасно устанавливать и использовать его без опасений.
0
сигналов
19
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:20 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — исключить ложные срабатывания антивирусов при установке приложения. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 661
Сбер
2025-11-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я скачиваю приложение, я хочу чтобы оно было безопасным и не вызывало подозрений у антивируса, чтобы я мог доверять ему.
Антивирус выдает что в приложении Троян, это как? Приложение скачано и сразу проверено антивирусом...
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы оно не выдавало ложные предупреждения о вирусах, чтобы я могла пользоваться им без опасений.
Постоянно обнаруживает вирус, стоит антивирусная программа, она никаких вирусов не находит.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-16
фича
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда пользуюсь приложением, хочу знать, добавят ли его в список белых листов, чтобы быть уверенным в его безопасности и получить повод поставить 5 звезд.
хочется знать добавят ли приложения (и сервис) в список белых листов?
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-14
вопрос
★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я хочу пользоваться приложением, я хочу, чтобы банк был в белом списке, чтобы приложение работало без блокировок.
Когда банк будет в белом списке? ?
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало без сбоев, чтобы не сталкиваться с проблемами из-за вайт-листов.
Не работает из-за вайт листов
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-11
боль
эмоция 2
★★
cos 0.84
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без ошибок, чтобы я мог начать пользоваться банковскими услугами.
приложение не устанавливается
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я скачиваю приложение из RuStore, я хочу, чтобы оно не блокировалось антивирусом как троян, чтобы я мог безопасно им пользоваться.
Антивирус не пропускает приложение с Рустор. Пишет :Троян. Почему, второй раз?
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.60
классификатор
Когда у меня хороший интернет, я хочу зайти в приложение, чтобы посмотреть свои сбережения, но не могу из-за того, что приложение не в белом списке
Не удосужились добавить приложение в белый список. Оттого и зайти в него я не могу, имея прекрасный интернет.
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-06
боль
эмоция 2
★★
cos 0.84
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.
Ни как не установить приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-05
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.76
классификатор
Когда я нахожусь на улице, я хочу, чтобы приложение было в белых списках, чтобы им было удобно пользоваться.
Приложения нет в белых списках. На улице неудобно очень из-за этого
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-31
фича
★★★★★
cos 0.67
классификатор
Когда использую приложение, я хочу, чтобы оно было в 'белом списке', чтобы избежать возможных ограничений.
Но сделайте, чтобы оно было в "белом списке".
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно загружалось и устанавливалось без сбоев, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами.
Грузит и не загружается. Проблем с интернетом нет.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пользуюсь приложением через RuStore, я хочу, чтобы он был надежным и не создавал рисков для мошенничества, чтобы я чувствовал себя в безопасности.
Зачем навязывать этот рустор, он не надеж. Открываете все возможности для мошенников. Вам выгодно?
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я писал о проблеме с белыми списками 3 месяца назад, я хочу, чтобы моя проблема была решена, чтобы приложение работало как у других сервисов, например, Озон.
3 месяца назад писали про белые списки. Почему Озон без проблем работает?
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-18
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.75
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы Сбер был добавлен в белый список, чтобы я мог полноценно использовать все функции.
почему сбер, как самый главный банк России, не был добавлен в белый список
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-18
боль
★
cos 0.75
классификатор
Когда у меня включен белый список, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы пользоваться им без ограничений.
Не работает при белом списке, который в моём регионе по дефолту уже.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы система безопасности не блокировала меня, чтобы не терять доступ
заблокировали уже 5 раз
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-16
вопрос
эмоция 2
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я скачиваю приложение, я хочу, чтобы антивирус не определял его как вирусное, чтобы я мог безопасно им пользоваться.
При скачивании приложения,антивирус определяет его как вирусное ,зачем вы это делаете?
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда хочу скачать приложение, я хочу чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.
Не могу скачать 2ю неделю!
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-11
боль
эмоция 3
★
cos 0.82
классификатор
Когда использую приложение, я хочу чтобы оно работало в белых списках, чтобы новый фильтр не мешал мне пользоваться сервисом.
Мне нахер ваш новый фильтр, мне надо что бы сбер работал в белых списках.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-10
фича
эмоция 2
★★★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я хочу пользоваться приложением в современных реалиях, я хочу, чтобы оно было внесено в 'белый список', чтобы оно работало без ограничений.
Минцифра так и не внесли его в "белый список", что крайне не удобно в современных реалиях.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и было в белом списке, чтобы не сталкиваться с проблемами.
Когда ваше гавно будет работать? Когда оно попадет в белый список по настоящему? А не просто на бумагу?
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-04
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я нахожусь в зоне работы 'белого списка', я хочу, чтобы приложение Сбербанка открывалось, как другие банки, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
в зоне работы "белого списка" Сбербанк не открывается вовсе , хоть многие банки работают.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-02
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно и было в белом списке, чтобы не сталкиваться с проблемами в работе.
Нестабильная работа и почему-то нет в белом списке!
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда вижу предупреждение о неизвестном источнике приложения, я хочу понимать, почему оно появляется и кто создал приложение, чтобы доверять ему.
Почему пишет что неизвестный источник приложния, и что скачиваете на свой страх и риск , чтоза програмка такая непонятно кто создавал иноагенты чтоль?
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
при выделении темы
Когда запускаю антивирус, я хочу, чтобы приложение Сбербанк не определялось как содержащее вирус, чтобы я мог безопасно им пользоваться.
Включаю сканер антивирус,показывает,что пр ложение Сбербанк содержит вирус ТРОЯН,нехорошо это с вашей стороны
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-04
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.63
классификатор
Когда я нажимаю 'обновить' и вижу предупреждение об опасности установки обновления, я хочу понимать, безопасно ли его устанавливать, чтобы принять правильное решение.
Я нажимаю "обновить", появляется предупреждение об опасности установки обновления. И сто делать?
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-31
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.86
классификатор
Когда использую приложение, я хочу чтобы оно было в белом списке, чтобы работать без ограничений.
почему приложение не в белом списке? МТС банк работает, а Сбер нет.
исходный отзыв →
Озон
2025-08-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я запускаю приложение в безопасной среде, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.
Не запускается в безопасной среде.
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.56
классификатор
Когда вхожу по биометрии, хочу чтобы вход работал корректно, чтобы не было проблем с вирусом после обновления.
После последнего обновления, оказалось што словил вирус.Здраствуйте.проблема до сих пор актуальна.вхожу по биометрии.
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-13
фича
★★★★★
cos 0.79
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы защита работала без неполадок, чтобы быть уверенным в безопасности
Устраните не поладки с защитой
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пытаюсь скачать приложение, я хочу, чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.
Не скачивается
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.60
классификатор
Когда пользуюсь Сбермобайлом, я хочу чтобы Сбербанк Онлайн был в белом списке, чтобы приложение работало корректно.
Сбербанк Онлайна нет в "белом" списке Сбермобайла
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-08
фича
★★★★★
cos 0.65
классификатор
Когда я использую приложение, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы не блокировалось и работало корректно.
Пожалуйста внесите приложение в белые списки
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.84
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.
Не устанавливает сбербанк онлайн говно а не приложение
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-06
вопрос
★★★★★
cos 0.85
при выделении темы
Когда устанавливаю приложение, я хочу знать о проверке на вирусы, чтобы быть уверенным в безопасности.
Почему-то не указано о проверке на вирусы
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-05
боль
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без ошибок, чтобы я мог им пользоваться.
Приложение не устанавливается. Все время ошибка.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-03
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я работаю с приложением и брокером, я хочу, чтобы они были в белом списке Минцифры, чтобы я мог нормально работать.
Когда уже приложение и брокера занесут в белый список минцифры, невозможно работать???
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-02
боль
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я устанавливаю приложение на новый смартфон, я хочу, чтобы процесс установки проходил без проблем, чтобы я мог пользоваться приложением на новом устройстве.
не смог установить только на новый смартфон.очень сильная защита
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-01
вопрос
эмоция 2
★★★★
cos 0.63
классификатор
Когда я пытаюсь войти в Сбербанк онлайн, я хочу понимать, почему система сообщает о вирусах, чтобы быть уверенным в безопасности приложения.
почему в телефоне нет вирусов или его не обнаружил антивирус , но при попытке войти в сбербанк онлайн мне система выдает что вирусы есть... Где же они , уж не в самом ли вашем приложении?!
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-20
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не содержало вредоносного ПО, чтобы мои данные и устройство были в безопасности
Файл с вредоносным ПО (троян)
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-07-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
при выделении темы
Когда я скачиваю приложение, я хочу, чтобы оно не определялось как ненадежное, чтобы я мог безопасно им пользоваться.
Пишет что приложение не с надёжного источника скаченно
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-16
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.64
классификатор
Когда обновляю приложение через внешние источники, я хочу понимать, безопасно ли это и что делать с предупреждением об угрозе, чтобы не рисковать сохранностью данных.
после активизации показывает угрозу, и предупреждение, что за сохранность данных и и всего прочего ответственность на мне.Что делать?
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-16
вопрос
★
cos 0.71
классификатор
Когда хочу пользоваться приложением с оператором Билайн, я хочу чтобы банк был в белых списках, чтобы не было проблем с доступом.
почему Вас нету в белых списках Билайна?
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно не занимало 200 ГИГАБАЙТ из-за файлов антивируса, чтобы оно не перегружало мое устройство.
Приложение раздулось на 200 ГИГОВ за счет файлов антивируса.
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы система защиты не блокировала мой телефон, чтобы я мог продолжать им пользоваться.
сделайте что-то с системой защиты, а то она иногда телефон в кирпич превращает
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-08
боль
★
cos 0.83
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы начать пользоваться.
Почему не устанавливается?
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда скачиваю приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без ошибок, чтобы я мог им пользоваться.
Приложение вообще не скачивается, пишут что какой то неизвестный файл и дальше его просто не установить это приложение!
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-06
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь использовать приложение, я хочу, чтобы оно не было в чёрном списке, чтобы оно было полезным.
Приложение находится в чёрном списке что делает его бесполезным
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я не использую VPN, я хочу, чтобы приложение не выдавало ложные предупреждения о VPN, чтобы не блокировать работу.
Ростоянно ругается на мнимые впн_ы
исходный отзыв →