Сбер · ★1
Отзыв 2368367699
Алексей, 2025-08-13 · 👍 3 👎 1
Приложение работает полторы минуты,потом слетает и зависает телефон полностью.Приходится перезагружать телефон.После перезагрузки телефон работает норм.а приложение всё так же.После последнего обновления, оказалось што словил вирус.Здраствуйте.проблема до сих пор актуальна.вхожу по биометрии.
Ответ разработчика 2026-06-03
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Видео с проблемой В теме письма укажите «Алексей RuStore 13.08.25». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение работает полторы минуты,потом слетает и зависает телефон полностью.Приходится перезагружать телефон.» | Когда пользуюсь приложением, хочу чтобы оно не зависало и не слетало, чтобы не приходилось перезагружать телефон. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.78 |
| 1 | «После последнего обновления, оказалось што словил вирус.Здраствуйте.проблема до сих пор актуальна.вхожу по биометрии.» | Когда вхожу по биометрии, хочу чтобы вход работал корректно, чтобы не было проблем с вирусом после обновления. | боль | 3 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.56 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1