Отзыв 2368165959
Елена, 2025-08-01 · 👍 0 👎 0
А у меня вопрос ,как говорится на засыпку , почему в телефоне нет вирусов или его не обнаружил антивирус , но при попытке войти в сбербанк онлайн мне система выдает что вирусы есть... Где же они , уж не в самом ли вашем приложении?! И это только в последнее время, или версия у вас глючит .... Или что может быть. Другие приложения работают без сбоев и не видят угрозы... Как это понимать!?
Ответ разработчика 2025-08-13
Здравствуйте! Если обнаружено вирусное ПО, которое может повлиять на работу приложения, то отображается оповещение об угрозе или вирусе. Также можно увидеть список найденных угроз в разделе «Безопасность». Если приложение не может удалить файлы, которые считает вредоносными (например, apk-файлы): Необходимо удалить файлы, на которые ссылается приложение. Для получения рекомендаций по удалению вирусов необходимо обратиться в сервисный центр поддержки устройства
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему в телефоне нет вирусов или его не обнаружил антивирус , но при попытке войти в сбербанк онлайн мне система выдает что вирусы есть... Где же они , уж не в самом ли вашем приложении?!» | Когда я пытаюсь войти в Сбербанк онлайн, я хочу понимать, почему система сообщает о вирусах, чтобы быть уверенным в безопасности приложения. | вопрос | 2 | 0.80 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1