ВТБ · ★1
Отзыв 2372547245
Artem, 2025-10-18 · 👍 3 👎 0
Самая худшая система безопасности, заблокировали уже 5 раз. По воскресеньям не работают , на срочную службу забирают в понедельник и банки начинают работать с понедельника, короче самый худший банк в России.
Ответ разработчика 2025-10-20
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Также рекомендуем вам выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали уже 5 раз» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы система безопасности не блокировала меня, чтобы не терять доступ | боль | 3 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.68 |
| 1 | «По воскресеньям не работают» | Когда обращаюсь в банк в воскресенье, я хочу чтобы он работал, чтобы решать срочные вопросы | боль | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1